Discussion de forum
Problème débit internet à certains créneaux horaires
D’un point de vue réglementaire et contractuel, nous avons des obligations de couverture du territoire, par le réseau antennaire, à l’extérieur mais aucune obligation de service à l’intérieur des bâtiments.
Vous trouverez plus d'éléménts sur le site de l'ARCEP, organisme de régulation des Télécom en France.
https://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/faq/faq-connectivite-mobile-05.pdf
Dans votre message, vous indiquez "des soucis de réception/émission d'appel dans mon appartement".
Je vous confirme donc que nous ne pourrons agir sur cette situation.
Si à l'extérieur de votre domicile, vous rencontrez des difficultés, je vous invite à nous fournir deux ou trois horodatages, avec capture d'écran des tests de débit à l'appui depuis l'application MySosh.
Nous attendons votre retour.
Julien
Webconseillertoinou77
Je viens d'envoyer une demande en expertise réseau pour une analyse de la situation.
Je reviens vers vous au plus vite.
G-rom
chantoine Non, je suis désolé mais ne pas pouvoir visionner une vidéo sur YouTube entre minuit et 6h du matin, alors que la journée il n'y a aucun problème, sachant que je suis dans une très grande ville est simplement aberrant. Le contrat à ma connaissance ne mentionne pas de débit minimal. Je n'ai jamais rencontré ce problème, même lorsqu'il y avait que la 3G.
G-rom Très bien, tenez-moi au courant !
