Problème débit internet à certains créneaux horaires

toinou77 

D’un point de vue réglementaire et contractuel, nous avons des obligations de couverture du territoire, par le réseau antennaire, à l’extérieur mais aucune obligation de service à l’intérieur des bâtiments.

Vous trouverez plus d'éléménts sur le site de l'ARCEP, organisme de régulation des Télécom en France.

https://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/faq/faq-connectivite-mobile-05.pdf


Dans votre message, vous indiquez "des soucis de réception/émission d'appel dans mon appartement".

Je vous confirme donc que nous ne pourrons agir sur cette situation.

Si à l'extérieur de votre domicile, vous rencontrez des difficultés, je vous invite à nous fournir deux ou trois horodatages, avec capture d'écran des tests de débit à l'appui depuis l'application MySosh.

Nous attendons votre retour.

Julien