Discussion de forum
Problème débit internet à certains créneaux horaires
D’un point de vue réglementaire et contractuel, nous avons des obligations de couverture du territoire, par le réseau antennaire, à l’extérieur mais aucune obligation de service à l’intérieur des bâtiments.
Vous trouverez plus d'éléménts sur le site de l'ARCEP, organisme de régulation des Télécom en France.
https://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/faq/faq-connectivite-mobile-05.pdf
Dans votre message, vous indiquez "des soucis de réception/émission d'appel dans mon appartement".
Je vous confirme donc que nous ne pourrons agir sur cette situation.
Si à l'extérieur de votre domicile, vous rencontrez des difficultés, je vous invite à nous fournir deux ou trois horodatages, avec capture d'écran des tests de débit à l'appui depuis l'application MySosh.
Nous attendons votre retour.
Julien
WebconseillerBonjour toinou77
Notre expertise ne détecte aucune perturbation réseau à ce jour.
Le mail que vous avez reçu concerne l'adresse qui est renseignée sur votre dossier et non l'adresse que vous nous avez communiquée.
Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une agréable journée. :ClinDoeil:
Jey
Bonjour,
J'ai moi Aussi remarqué des réductions de débit internet important vers minuit jusqu'à 10h le lendemain matin. Ça tombe en H+ voir quasiment plus rien. Et je suis en déplacement donc pas sur une zone précise. Comment est-ce possible ?
Je vous remercie par avance.
Anaïs
