Discussion de forum

Avatar de Rhi44
Rhi44
Apprenti sosheur
11-05-2026
Résolu

Problème de téléphone

Bonjour, j'ai acheté sur Sosh un Samsung S26 neuf le 13 Mars reçu le 18mars , j'ai eu un problème de surchauffe et la batterie se vidé toute seule le 23 avril, j'ai contacté le service de Sosh où on ...
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    15-05-2026

    Rhi44, 

    Si je comprends bien, vous avez déjà envoyé votre mobile en réparation ?

    Par quel biais avez-vous effectué cette démarche ?

    Les SAV des mobiles acquis sans offre se font via le Chat : SAV d'un terminal acquis chez Orange sans offre Orange mobile associée...

    Dans tous les cas,j Je vous invite à les contacter directement pour obtenir une assistance ou un suivi de dossier. 

    Navrée de ne pouvoir vous assister plus.🫤

    Bon week-end à vous.
    Sab

Avatar de SabrinaD
SabrinaD
Webconseiller
12-05-2026

Bonjour Rhi44, 
 
Nous sommes désolés pour cette situation, et votre mécontentement est tout à fait compréhensible.

Pour mieux cerner la situation, pourriez-vous nous indiquer si vous utilisez l'application TV d'Orange ? Si c'est le cas, quelle est la version logicielle de celle-ci ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée à vous. 😊

Sab

  • Avatar de Rhi44
    Rhi44
    Apprenti sosheur
    12-05-2026

    Bonjour, c'est quoi le rapport avec l'application tv orange ? Je vous parle d'un téléphone acheté chez Sosh.f

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