Discussion de forum

Avatar de Rhi44
Rhi44
Apprenti sosheur
11-05-2026
Résolu

Problème de téléphone

Bonjour, j'ai acheté sur Sosh un Samsung S26 neuf le 13 Mars reçu le 18mars , j'ai eu un problème de surchauffe et la batterie se vidé toute seule le 23 avril, j'ai contacté le service de Sosh où on ...
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    15-05-2026

    Rhi44, 

    Si je comprends bien, vous avez déjà envoyé votre mobile en réparation ?

    Par quel biais avez-vous effectué cette démarche ?

    Les SAV des mobiles acquis sans offre se font via le Chat : SAV d'un terminal acquis chez Orange sans offre Orange mobile associée...

    Dans tous les cas,j Je vous invite à les contacter directement pour obtenir une assistance ou un suivi de dossier. 

    Navrée de ne pouvoir vous assister plus.🫤

    Bon week-end à vous.
    Sab

Avatar de SabrinaD
SabrinaD
Webconseiller
12-05-2026

Je comprends vos interrogations Rhi44, 

Certains clients ayant acquis un Samsung ont rencontré les mêmes difficultés lors de l'usage de l'application TV d'Orange.

Ces difficultés ont été résolues suite à une mise à jour de notre application.⚙️

Je reste disponible si vous avez la moindre question. 🛎️
Sab

Avatar de Rhi44
Rhi44
Apprenti sosheur
12-05-2026

Bon je n'utilise pas l'application tv orange et la fiche de réparation indique bien qu'il y avait un défaut de fabrication donc c'est juste que vous ne respectez pas vos clients 

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