Problème pour recevoir les appels

Bonjour,

comme je  vois qu'il y a plusieurs problèmes différents sur le même film de communication, je ré-explique mon problème

merci d'avance de votre aide

Depuis environ 1 mois, sans toucher à quoique ce soit, je ne suis plus averti des appels entrants sur mon téléphone ni de la présence d'un message vocal sur mon répondeur.

Concrétement, parfois je reçois des appels (pour lesquels je réponds ou non), parfois on me parle d'appel effectués pour me joindre et que je n'ai jamais reçu.

J'ai bien les messages vocaux quand j'appelle le 888 et en faisant la touche 5 je récupère les numéros (on m'a repproché physiquement de ne pas répondre donc j'ai appelé le 888)

C'est très génant, je ne peux pas passer mon temps à appeler aléatoirement le 888 pour vérifier si on m'a appelé et si j'ai un message vocal.

Comment résoudre ce problème?

Je vous remercie par avance,

J'ai un forfait Sosh Mobile  et un Samsung Galaxy S8