Discussion de forum
Problème réception mobile 5g et autres !
Bonjour
Depuis le passage automatique de mon offre Sosh a 150go et 5g, c'est la galère totale non seulement en 5g mais aussi pour les autres réseaux qui ne se connectent pas toujours. Ma connexion 4g était bien plus stable et me convenait pas.
Les réglages réseaux sont bien en automatique. J'ai essayé d'autres réglages par défaut mais rien n'y fait.
J'ai un Redmi Note Pro11 5G
Merci pour votre aide.
Bonsoir il me semblait avoir répondu a Jazia que j'allais voir dans les jours à venir après des essais plus amples.
Merci
Bonjour
depuis le passage il y a deux jours sous un iPhone 17 c’est bien meilleur.
La solution était donc probablement dans le smartphone qui ne gère pas bien cette situation limite de réception 4g 5g.
Problème résolu par un changement de téléphone pour un ancien qui n’avait que trois ans….
60 Réponses
Bonjour merci de me préciser les procédures.
Cordialement
Bonjour
Ça semble ok, au début ça testait le wifi et après déconnexion il s'est connecté sur la 5g, c'est une des très rares fois où 5g est affiché sur le téléphone. Les tests semblent corrects avec 5 points verts dans les différentes rubriques. Mais c'est la stabilité du réseau qui semble très fragile...
- G_remy
Webconseiller
Cphil59
Nous ne détectons aucune perturbation réseau à l'adresse indiquée, la bonne réception dépend de la distance qui vous sépare de l'antenne, du nombre de clients connectés simultanément dessus ainsi que de la topographie du terrain et de l’épaisseur de vos murs.
Malheureusement aucune amélioration n'est prévue pour le moment.
Nous vous recommandons d'utiliser votre réseau Wi-Fi pour la data et passer vos appels : https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.
JeyMerci , mais ce qui est inquiétant voire inacceptable, c'est que tout fonctionnait pas en 4g et depuis votre changement de forfait c'est une galère totale avec perte ou coupure de nombreux appels lors de "déplacements" en voiture sur mon secteur.
- PhilippeG
Le réseau ne peut pas être stable si vous roulez car vous captez plusieurs antennes différentes à chaque fois.
Sur un trajet il est quasiment impossible de tester le réseau, je suis désolé
PhilippeG - G_remy
Bonjour Cphil59
Je suis ravi de savoir que tout fonctionne correctement suite à votre changement de téléphone.
En effet comme le stipule Chantoine, le mobile a peut-être pris un choc ou a rencontré un problème logiciel ou d'antenne de votre mobile.
Notre équipe reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée. 🌞
JeyBonjour, je suis dans une situation un peu semblable. Dans mon cas, lorsque j'enlève le mode avion, il faut entre 15 et 20 seconde pour attraper un réseau (4g or 5g). Ce n'était pas le cas lorsque j'avais le forfait 4g. De plus, j'ai une autre sim étrangère qui est la plupart du temps en roaming sur le réseau orange et elle se connecte immédiatement après avoir enlevé le mode avion. C'est pourquoi je pense que ce problème vient de ma ligne Sosh et non de mon mobile. J'ai lu des commentaires qui indiquaient qu'une intervention sur la ligne Sosh pouvait résoudre ce problème. Merci de votre aide.
- PhilippeG
Bonjour Fabrice681,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilipepG - PhilippeG
Bonjour Fabrice,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si le problème persiste ?PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour Fabrice681,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une bonne journéePhilippeG
Bonsoir,
Je viens de voir votre message. J'ai redémarré mon téléphone, plusieurs fois, et malheureusement toujours la même chose. Cela prend entre 15 et 20 secondes pour accrocher un réseau. Une fois connecté, je suis bien 5g.
Comment faire d'autres tests ?
Je vous remercie
