Discussion de forum
Problème réception mobile 5g et autres !
Bonjour
Depuis le passage automatique de mon offre Sosh a 150go et 5g, c'est la galère totale non seulement en 5g mais aussi pour les autres réseaux qui ne se connectent pas toujours. Ma connexion 4g était bien plus stable et me convenait pas.
Les réglages réseaux sont bien en automatique. J'ai essayé d'autres réglages par défaut mais rien n'y fait.
J'ai un Redmi Note Pro11 5G
Merci pour votre aide.
Bonsoir il me semblait avoir répondu a Jazia que j'allais voir dans les jours à venir après des essais plus amples.
Merci
Bonjour
depuis le passage il y a deux jours sous un iPhone 17 c’est bien meilleur.
La solution était donc probablement dans le smartphone qui ne gère pas bien cette situation limite de réception 4g 5g.
Problème résolu par un changement de téléphone pour un ancien qui n’avait que trois ans….
60 Réponses
- JulienB_
Webconseiller
Fabrice681 Merci pour votre retour, pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile et nous indiquer si vous avez les mêmes difficultés?
Julien Bonjour, je vais le faire et vous tiendrai au courant. Merci
Fabrice
- Thierry-G
Bonsoir,
Je viens de tester ma sim dans un SG S21 FE similaire au mien (celui de mon fils) mais lui qui est sur Android 14 /One UI 6.1 - je suis Android 16 / One UI 8.0.
Effectivement, dès que je désactive le mode avion, immédiatement j'accroche le 5g avec son appareil. Alors que sur le mien, j'ai une latence de 15 secondes environ avant de capter quelque réseau que ce soit. Au bout de ces 15 secondes, j'accroche la 5g.
La différence entre les deux machines de situe au niveau de Connexion/Réseau Mobile/Mode réseau Sosh. Sur mon appareil, j'ai "5g préféré", sur le sien il y a "5g/4g/3g/2g (auto connect)" ce qui me fait dire que si il y a une latence pour attraper le 5g, il y a un basculement sur d'autres réseaux pour permettre une connexion rapide.
Qu'en pensez-vous ? Merci !
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
En fait, tant que la 5G SA n'est pas disponible chez Sosh, on n'accroche pas vraiment la 5G.
Le mobile reste connecté sur la 4G, et le logo 5G ne s'affiche que si des capacités 5G sont présentes sur le relai ou sur les relais voisins.
Avec le logo 5G, on a généralement l'assurance de débits très supérieurs, mais le mobile utilise la signalisation du réseau 4G Orange.
Que le logo 5G s'affiche plus ou moins tard n'a à mon avis aucune importance, et peut dépendre du logiciel du mobile lui-même, qui rafraîchit plus ou moins vite l'affichage.
- Thierry-G
Bonjour Fabrice681,
Je vous remercie pour votre retour et pour le test effectué. Avez-vous essayé de régler votre téléphone sur 3G/4G/5G auto comme sur le téléphone de votre fils pour voir si ça résout le problème?
Thierry-G
Et non, je ne peux pas, il n'y a.pas cette option comme sur l'appareil utilisé pour le test.
Il n'y a que 3 options: 5g préféré, 4g préféré, 3g préféré. C'est tout.
Du coup, en référence au post suivant, je vais essayer de me mettre en 4g préféré pour voir si ça change. Il n'en reste pas moins que mon autre Sim se cale immédiatement sur un réseau, avec les datas en itinérance. Je reste donc convaincu qu'il y a quelque chose qui cloche avec Sosh en 5g.
Merci
Bonjour,
Je me repenche sur ce problème car il n'est pas résolu. Il se trouve que je suis à Thonon les bains, en Haute-Savoie depuis quelques jours et ici mon téléphone se cale sur le réseau Orange immédiatement, contrairement à mon lieu de résidence habituel (Antibes et sa région) ou j'observe une latence d'environ 15 secondes avant d'avoir du réseau.
Je confirme, même téléphone, mêmes paramètres, seul l'endroit où je me trouve est différent. Il y a donc bien un problème avec le réseau Orange (ou le réseau 5g d'Orange) sur Antibes/Côte d'Azur pour moi et peut être d'autres utilisateurs Sosh.
Que se passe t'il de différent sur le réseau entre ces deux endroits ?
Merci
- chantoine
Bonjour,
Beaucoup moins de relais disponibles dans les environs, de fréquences.
Vous éteignez votre mobile la nuit ?
- chantoine
Ah non, vous passez en mode avion.
Pour quelle raison ?
J'ai pris l'habitude de mettre le mode avion la nuit pour être tranquille...
Est-ce que cela a une incidence ?
rolandKBonjour Fabrice681
Plutôt que d'activer le mode avion,préférez le mode sommeil .
- chantoine
Bonjour,
Oui, cela force le mobile à "faire le tour" de son environnement radio, de remonter ses mesures au réseau,avant de se caler sur une cellule.
Cette manipulation n'est pas forcément optimisée par le constructeur.
Les mobiles sont conçus pour être actifs H24.
- Thierry-G
Bonjour Fabrice681,
Je reviens vers vous pour savoir si vous rencontrez toujours des latences une fois le mode avion désactivé ou si le problème est résolu?
Thierry-G
