Discussion de forum
Problème réception mobile 5g et autres !
Bonjour
Depuis le passage automatique de mon offre Sosh a 150go et 5g, c'est la galère totale non seulement en 5g mais aussi pour les autres réseaux qui ne se connectent pas toujours. Ma connexion 4g était bien plus stable et me convenait pas.
Les réglages réseaux sont bien en automatique. J'ai essayé d'autres réglages par défaut mais rien n'y fait.
J'ai un Redmi Note Pro11 5G
Merci pour votre aide.
Bonsoir il me semblait avoir répondu a Jazia que j'allais voir dans les jours à venir après des essais plus amples.
Merci
Bonjour
depuis le passage il y a deux jours sous un iPhone 17 c’est bien meilleur.
La solution était donc probablement dans le smartphone qui ne gère pas bien cette situation limite de réception 4g 5g.
Problème résolu par un changement de téléphone pour un ancien qui n’avait que trois ans….
60 Réponses
Bonjour
Oui malheureusement j'ai des coupures parfois pendant des appels en voiture que je n'avais pas avant , avec le même smartphone. C'est vraiment pénible.
Merci
Bonjour
Je n'ai qu'un smartphone en voiture. Non je n'ai pas eu l'occasion.
- Thierry-G
Webconseiller
Avez-vous la possibilité de faire ce test ultérieurement en empruntant le téléphone d'un proche et revenir vers moi pour me tenir informé?
Thierry-G
Bonjour
Le problème n'est pas résolu. Il faut que j'essaie avec un autre smartphone comme évoqué précédemment mais j'ai toujours des zone blanche ou tout au moins de mauvaise réception que je n'avais pas avant. Je suis passé en réseau préférentiel 4g mais même comme ça la réception n'est pas terrible par rapport à la situation avant le changement imposé de forfait.
Merci
- JaziaA
Bonjour Cphil59,
Je souhaite consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète impactée et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jazz
- JaziaA
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Cependant il s'agit d'une ligne pro. N’ayant pas accès à votre dossier, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous aider davantage.
Pour une prise en charge adaptée, je vous invite à contacter notre service d’assistance dédié aux professionnels, joignable au 3901 ou via Messenger https://m.me/orangepro/
Ils seront en mesure de vous accompagner au mieux.Je vous souhaite une excellente journée 🌞
Jazz
Bonjour
Non ce n'est pas du tout une ligne pro. Vest une ligne Sosh basique.
- JaziaA
J'ai bien reçu le bon numéro :ClinDoeil:
J'ai consulté le réseau sur votre secteur et ne relève aucun incident sur l'équipement.
De plus, votre dossier ne présente aucune anomalie J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne. Afin qu'elle soit bien prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile et effectuer un essai.
J'attends votre retour 🙂
Jazz
