Discussion de forum
Problème suite à commande d’un iPhone 12
Donc personne pour répondre à un message posté depuis plus de 24h par contre pour déplacer un sujet là y'a du monde !
Bonsoir,
Il ne faut pas trop compter sur ce forum pour trouver la solution...car on y tourne beaucoup en rond ! et via le chat ce n'est pas beaucoup mieux !
Je me suis rétractée pour l'achat d'un iphone car je trouvais le suivi bien trop chaotique pour m'inpirer confiance.
J'achèterai mon tel dans l'Apple Store dès réouverture , tant pis pour les 50€ de réduction et le paiement en 4 fois, mais au moins en cas de souci, j'aurai un interlocuteur non virtuel !! Même en en passant par leur site en ligne, on a un très bon service et il y a fort à parier que le paiement en plusieurs fois sans frais va être reconduit un de ces jours, comme c'est régulièrement le cas.
Peut-être un peu de patience...si cet achat n'est pas absolument indispensable de façon urgente... et en plus on évitera d'essuyer les plâtres (même si Apple semble avoir réglé les problèmes via la dernière mise à jour logicielle...)
Pour ma part, à l'avenir, je me limiterai à utiliser mon forfait Sosh qui fonctionne bien et dont le tarif est attractif :ClinDoeil:
Bonne chance !
Bonjour,
Je vous fais part de mon expérience pour l'achat d'un iPhone 12 Pro Max 128 GO acheté sur Sosh.
Commande le lundi 16 novembre 2020. Suivi du colis ok avec Chronopost jusq'au mercredi 18 midi où il doit parvenir dans le lieu de retrait.
12h51 : colis en transit vers le lieu de retrait
13h18 : colis retardé, je suis informé par mail, le colis est prévu pour le jeudi 19 entre 9h et 13h.
Ensuite plus de nouvelles.
Le vendredi 20, je contacte Sosh par Chat, je soupçonne une disparition du colis, l'info est remontée au service expert.
Idem, je recontacte Sosh le lundi, même réponse.
Le mardi 24 novembre 2020, le colis réapparait comme par magie ! Transit puis dispo à 11h27 au lieu de dépôt (info par SMS).
Je récupère le colis, le carton d'emballage a été ouvert au cutter, puis refermé avec du scotch.
Le plastique entourant le carton blanc qui contient les écouteurs et la boite du téléphone a aussi été découpé au cutter et certainement ouvert.
La boite contenant l'iPhone semble intacte, le plastique qui l'entoure ne semble pas avoir été retiré et les écouteurs sont présents.
Le mardi soir, je rentre chez moi, je transfère le contenu de mon iPhone 6 sur le 12, tout fonctionne donc je pense le conserver.
Je contacte Chronopost pour avoir des explications, la seule chose qui m'est dite c'est qu'il prennent note pour améliorer leur service !!!
Le lundi 16, j'avais aussi commandé une coque et un film de protection chez Apple, livré par DHL le mercredi 18 sans problème.
La prochaine fois, c'est certain, je commande directement chez Apple, c'est sérieux et facile d'avoir un interlocuteur.
C'est super rassurant, je suis dans le même cas sauf que moi, le téléphone n'a pas été expédié !!!
