Discussion de forum
Problème activation données cellulaires Apple Watch 3
ça fait plusieurs mois que j’ai des problèmes pour activer mes données cellulaires sur l’Apple Watch série 3. Après 3 échanges SAV de la part d’Apple je sais maintenant avec certitude que c’est du côté d’Orange qu’il y a un souci.
J’attends un rappel du service technique mais cela fait maintenant plusieurs jours voir semaines.
Dans les paramètres de mon iPhone X impossible également d’activer les appels en wi-fi et voix et données pour la 4G.
Quelqu’un aurait-il une solution miracle s’il vous plaît???
Bonjour Degiphone,
J'aimerais accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
35 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Degiphone,
J'aimerais accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
J’ai également le problème de l’activation du forfait sur mon Apple Watch.
J’avais déjà activé mon forfait e-sim sur mon Apple watch il y a qq mois et pour une raison inconnu celui-ci a cessé de fonctionner.
Je déjà essayé presque tous les ´astuces’ trouvés sur le forum mais sans succès...
Je remarque aussi que la option forfait e-sim a disparu de ma compte client.Et sur l’appli apple watch continue à afficher:
C’est possible que quelqu’un des assistants réactive la option?
Pour ma part, le champs est grisé, je ne peux meme pas cliquer dessus!
g@m@a écrit :Bonjour,
J’ai également le problème de l’activation du forfait sur mon Apple Watch.
J’avais déjà activé mon forfait e-sim sur mon Apple watch il y a qq mois et pour une raison inconnu celui-ci a cessé de fonctionner.
Je déjà essayé presque tous les ´astuces’ trouvés sur le forum mais sans succès...
Je remarque aussi que la option forfait e-sim a disparu de ma compte client.Et sur l’appli apple watch continue à afficher:
C’est possible que quelqu’un des assistants réactive la option?
- Thierry-G
Bonjour@Degiphone ,
Avez-vous essayé de supprimer le profil eSim et de le recréer pour refaire l'activation de votre montre car la VoLTE et les appels Wifi sont bien présents sur votre ligne depuis le 03 avril ?
ThierryG
Degiphone Bonjour ! Avez-vous pu régler le problème ?
Bonjour,
mon probleme n'est toujours pas réglé. Je ne peux pas du tout appuyer sur "activer le forfait cellulaire" car c'est grisé, impossible de faire quoi que ce soit.
Plus de nouvelle du service technique Orange.
Pour info, j'ai le même problème que g@m@ avec la même fenêtre qui s'affiche depuis des semaines :
Après plusieurs lapins posés par sosh (rendez-vous téléphonique avec un expert non honorés), j'ai finalement réussi à être appelé par un expert, qui m'a dit que ce soucis venait d'un "problème de plateforme" chez Orange, qui fallait "libérer" une E-sim ou un truc du genre. Il m'a dit avoir fait une demande pour que celà soit fait, et que ça pouvait prendre entre 1 heure et 15 jours. Après avoir bataillé pendant plusieurs semaines, ça fait plaisir.
Moi ce qui me sidère totalement, c'est qu'à chaque fois que j'ai eu un "conseiller" sur le chat pour ce problème, il m'a fallu ré-expliquer tout depuis le début, ils m'ont fait perdre un temps fou à reposer les mêmes questions alors que je disais d'entrée de jeu que j'avais déjà les appels Wifi ainsi que l'option voix et données sur 4G activés sur l'iPhone. C'est comme si ils ne lisaient même pas ce qu'on écrit. Il y a ZÉRO suivi de dossier.
Bon courage à tous.
Bonjour je constate ce meme problème avec l'option activer le forfait cellulaire en grisé, pourriez vous s'il vous plait remédier à ce problème pour moi aussi?
Merci par avance
Aujourd'hui, à j+12 depuis ma première demande sur le chat, encore et toujours le même message :
Échec de l’activation.
Suite à un problème technique, l’activation de la connexion cellulaire de votre Watch n’est pas possible actuellement. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.
Merci Sosh pour la réactivité !
12 jours d'attente, de nombreuses heures perdues dans de longues conversations inutiles sur des chats pour... activer une simple option.
Bonjour,
J’ai un iphone x et une apple watche serie 3
Les 2 parfaitement à jour
J’ai fait changer le montre chez apple Saint germain paris et passé des dizaines d’heures sur les blogs et à la boutique orange opera
Je suis par ailleurs client orange pro avec telephone et fibre (+de 120€/mois)
J’ai remis a jour réinitialisés mon tel et ma montre chacun au moins 10 à 15 fois
Toujours pas de données cellulaires
En tant que medecin et sportif j’ai pris cette montre et ce forfait orange uniquement pour pouvoir etre joignable par tel et par sms même lorsque je cours
C’est un echec total depuis le mois d’avril
personne ne me contacte malgré mes demandes itératives.Je ne sais plus quoi faire
Help
- Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation depuis plusieurs mois
Les données cellulaires de mon Apple Watch ne fonctionne pas
J’ai déjà changé la montre chez Apple cela n’a rien changé
J’ai fini par abandonner mais je vous avoue être très désappointé de ce service Orange qui ne fonctionne pas
Pouvez-vous m’aider ? - Bonjour,
Avez-vous réglé votre problème ?
Je suis dans la même situation depuis le mois de mars
J’ai changé ma montre chez Apple, cela n’a rien changé
Si vous avez des éléments cela m’intéresse
Merci d’avance - SabrinaD
Bonjour JBC71
J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Les appels voix en 4G et WIFI fonctionnent-ils sur le mobile ? Que se passe t-il exactement ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour Sabrina,
Je vous ai répondu depuis bien longtemps mais j'attends toujours votre retour pour m'aider, pouvez-vous relever vos mails?
Cordialement,
Bonjour,
Je m’appelleJean-Baptiste ******
Mon tel est le ***************
J’ai un iphone x et une apple watche serie 3
Les 2 parfaitement à jour
J’ai fait changer le montre chez apple Saint germain paris et passé des dizaines d’heures sur les blogs et à la boutique orange opera
Je suis par ailleurs client orange pro ************* avec telephone et fibre (+de 120€/mois)
J’ai remis a jour réinitialisés mon tel et ma montre chacun au moins 10 à 15 fois
Toujours pas de données cellulaires
En tant que medecin et sportif j’ai pris cette montre et ce forfait orange uniquement pour pouvoir etre joignable par tel et par sms même lorsque je cours
C’est un echec total depuis le mois d’avril
Je vous incite à prendre connaissance des derniers echanges sur le blog concernant ce pb de données cellulaires qui sont pour le moins surprenants
Sans entrer dans une theorie conspirationiste je vous avoue être dubitatif sur la bonne volonté d’orange à aider les abonnés sosh.
Merci de votre retour[EDIT : Merci [@JBC71] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour RudyN
s’il vous plaît, pouvez-vous me contacter je rencontre la même problématique.
je vous remercie d’avance, j’ai utilisé tous les moyens sur le site pour trouver une solution mais je crois que seul un web conseiller saura faire.
cordialement
- Bonjour,
J’ai déjà redémarré, réinitialiser, remise à jour, redémarrer, réinitialiser, remise à jour au moins 10 fois
Aussi bien le téléphone que la montre
Il s’agit d’une Apple Watch Série trois
Je l’ai déjà fait changer par Apple
Le problème vient donc résolument d’orange
Je n’ai pas de solution
Depuis plus de trois mois malgré mes demandes itératives
C’est pour cela que j’ai des idées noires
Mais le tout en gardant la bonne convivialité du blog car sinon le modérateur va encore effacé mes messages
Merci de votre aide
