Problème application

Bonjour, mon application Sosh ne fonctionne plus . Il me

demànde mon mdp alors qu’avant elle s’ouvrait normalement. Bref je le rentre et il ne me reconnaît pas. Et si je demande une réinitialisation de mon mdp je ne reçois rien . J’ai plus l’impression qu’il ne reconnaît pas mon numéro de tel ... bref un peu d’aide serait la bienvenue 

merci à vous