Discussion de forum

Avatar de Jc58
Jc58
Aspirant sosheur
20-10-2022

Problème carte sim

Bonjour , 

j ai changé de portable et il m a fallu dder une nouvelle carte SIM . Malheureusement quand j inséré la carte SIM , je n ai aucune de mes données et lorsque l on m appelle ça sonne sur l ancien téléphone. Merci pour votre aide 

3 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    20-10-2022

    Bonjour Jc58

     

    NNorma, car toutes les données sont sur votre ancien téléphone. Il faut faire un transfert via l'application adéquate par ex. Smart switch pour Android. 

     

    Sur votre ancien téléphone, désactivez le chat de l'application messages si Android, sinon imessages pour Apple. 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    20-10-2022

    Bonjour Jc58

     

    II faut activer la nouvelle sim depuis votre Espace Client. 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    22-10-2022

    Bonjour Jc58 

    Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

    G-rom

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