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Sosh1989
Sosheur occasionnel
25-02-2025

Problème d'activation carte esim - 3 mots de passe erronées

Bonjour,

Nouveau client SOSH, j'ai commandé une ESIM.

J'ai reçu le QRCode, je l'ai scannée avec mon mobile, puis il m'a demandé un mot de passe. J'ai tenté les mots de passe contenu dans le même mail que mon QRCode, mais après 3 tentatives, j'ai le message suivant : "Impossible d'ajouter l'e-SIM. Vous avez saisi un code de confirmation incorrect à de trop nombreuses reprises. Contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide."

 

Je suis dans l'impasse, je ne trouve pas d'explication pour activer correctement ma e-sim.

 

Cordialement.

1 Réponse

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    25-02-2025

    Bonjour Sosh1989 

    Le mot de passe ou plutôt le code confirmationest celui qui est envoyé par sms, comme indiqué dans le mail "activez votre esim".

    A moins qu'il ne s'agisse du mot de passe de votre espace client, ayant pour identifiant votre numéro de téléphone. 

    Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

     

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