Problème de réseau internet et appels téléphoniques

Bonjour,

Cela fait plus d'une semaine que nous rencontrons de gros problèmes avec les appels téléphoniques et Internet sur nos téléphones. 

La 4G s'affiche sur l'écran mais en ouvrant une application ou le navigateur internet, il est indiqué qu'il est impossible de se connecter à internet. Des fois, un H+ s'affiche mais aucune différence. 

Il y a également très peu de barres pour le réseau téléphonique.

Avant ça marchait. J'espère que quelqu'un pourra m'aider. 

Merci d'avance.