Problème d'identification pour se connecter sur my sosh

Bonjour je suis nouveau client et j'aurais voulus acceder a mon espace client via l'application my sosh. Malheureusement quand je demande le code de réinitialisation pour pouvoir faire ma première connections je ne reçoit pas le code par sms. J'ai essayé aussi par mail mais ça fonctionne pas non plus. Maintenant ça me marque que le service est suspendue.
Comment faire pour recevoir mon code afin de pouvoir réinitialiser mon mots de passe pour accéder a mon espace client .
Merci d'avance.