Problème numéro de téléphone texto

Bonjour nouvelle cliente mobile depuis le 20 août, n'arrivant pas à me faire comprendre de l'assistance virtuelle. J'explique mon problème au niveau communication tout va bien portabilité effective le 21 août , mais problème pour les messages/textos on ne m'identifie pas car ce n'est pas mon numéro  qui s'affiche, c'est toujours le numéro provisoire que j'avais pour jeudi dernier.
J'ai arrêté le téléphone, retiré la carte Sim, et aucun changement.
C'est la première fois que je rencontres ce problème lors d'un changement d'opérateur.
Je ne sais plus quoi faire et comment vous joindre.
Merci par avance pour votre aide, votre réponse et de résoudre le problème.
Cordialement
Sylvie C

[Edit : merci Sylleeloo  de ne pas écrire en gras]