Discussion de forum

Avatar de Fred1264
Fred1264
Sosheur actif
11-05-2026
RĂ©solu

Probleme Appel en Suisse , Help ME 😱

Bonjour a tous, Depuis quelques jours, je rencontre un problÚme récurrent : il m'est impossible de passer ou de recevoir des appels lorsque je suis en Suisse. Je n'ai aucun problÚme pou...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    11-05-2026

    Bonjour Fred1264 

    Pouvez vous vérifier si dans l'application MySosh > Offre et options > Maßtriser vos usages > " communiquer depuis l'étranger " est activé ?

Avatar de SabrinaD
SabrinaD
Webconseiller
15-05-2026

Merci Fred1264, 

Votre carte SIM date de 2014, ce qui pourrait expliquer vos difficultés d'appels. Un renouvellement permettrait de vérifier si c'est bien là l'origine du problÚme.

Deux options s'offrent Ă  vous :

  • En boutique : sur prĂ©sentation de votre piĂšce d'identitĂ©
  • Depuis votre Espace client : commande en ligne, rĂ©ception sous 5 jours ouvrĂ©s


Pour vous guider pas Ă  pas, notre page dĂ©diĂ©e est lĂ  : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la-carte-sim/comment-renouveler-une-carte-sim-_49077-49945 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi, une fois la nouvelle carte SIM en votre possession.

D'ici là, nous vous souhaitons un agréable week-end.
Sab 

Avatar de Fred1264
Fred1264
Sosheur actif
15-05-2026

Ok super merci je fais comme ça ! Je vous tiens au courant et je n’hĂ©siterai pas Ă  revenir vers vous si j’ai des questions.

bon weekend Ă  vous aussi

cordialement 

FrĂ©dĂ©ric 

  • Avatar de Fred1264
    Fred1264
    Sosheur actif
    27-05-2026

    Bonjour,

    juste pour vous faire un retour que tout est redevenu normal aprĂšs une mise Ă  jour de la SIM via l’application Sosh avant de procĂ©der Ă  l’échange de la SIM (du coup on ne l’a pas changĂ©).

    En tout cas merci Ă  toutes pour votre aide 

    bonne journĂ©e 

    Ps: je tenais à revenir vous remercier 😉

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