Discussion de forum

Avatar de Fred1264
Fred1264
Sosheur actif
11-05-2026
Résolu

Probleme Appel en Suisse , Help ME 😢

Bonjour a tous,

Depuis quelques jours, je rencontre un problème récurrent : il m'est impossible de passer ou de recevoir des appels lorsque je suis en Suisse.

Je n'ai aucun problème pour naviguer sur Internet, utiliser des applications comme WhatsApp pour passer des appels, ou profiter d'autres services en ligne. Mon téléphone affiche une bonne connexion avec le réseau suisse, mais les appels ne passent pas. De plus, les personnes qui essaient de me joindre sont automatiquement redirigées vers ma messagerie vocale.

Pour information je suis très régulièrement dans en Suisse et jusque la tout allais bien. 

Auriez-vous des idées ou des pistes pour résoudre cette situation ?

Merci d’avance 🙏 pour votre aide.

Cordialement 

Fred

 

  • Bonjour Fred1264 

    Pouvez vous vérifier si dans l'application MySosh > Offre et options > Maîtriser vos usages > " communiquer depuis l'étranger " est activé ?

27 Réponses

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
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    Bonjour Fred1264,

    Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si tout fonctionne ?

    PhilippeG 

    • Avatar de Fred1264
      Fred1264
      Sosheur actif

      Bonjour, Merci pour la mise à jour. 

      Malheureusement, je viens d’éteindre le rallumer mais le problème persiste toujours 🥲🥲🥲

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Fred1264 Bonsoir, je prends connaissance de votre message.

    Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste disponible.

    Julien

    • Avatar de Fred1264
      Fred1264
      Sosheur actif

      Bonsoir,

      Merci je viens de vous envoyer ça par message privé.

       

      Encore merci et bonne soiree

      Cordialement 

      Frederic 

  • Avatar de Fred1264
    Fred1264
    Sosheur actif

    Petite précision supplémentaire (ça vient de me revenir) : ce week-end, j’ai déplacé ma SIM dans un autre téléphone (un Nokia 225 4G) le temps d’un semi-marathon. Je l’ai ensuite remise dans mon iPhone.
    Je me demandais si cela pouvait avoir un lien avec le problème ?
    Je n’ai pas vraiment testé le Nokia, donc je ne sais pas si tout fonctionnait correctement dessus.

  • Avatar de Fred1264
    Fred1264
    Sosheur actif

    Bonjour rolandK , 

    Tout d'abord merci pour votre aide 🙏. 

    Je viens de vérifier et oui l'option "communiquer depuis l'étranger" est activé 

  • Bonjour Fred1264 

    Pouvez vous vérifier si dans l'application MySosh > Offre et options > Maîtriser vos usages > " communiquer depuis l'étranger " est activé ?