Discussion de forum
Réactivation ligne suspendue
- 16-05-2018Bonjour,
J’aimerai réactiver ma ligne suspendue. Je suis à jour de mes paiement. Problème avec la carte sim - 17-05-2018
Bonjour Francoislouis ,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en Message Privé vos :
- Nom, prénom,
- Adresse postale,
- Numéro mobile,
- Numéro client,- Numéro à 13 chiffres inscrit au dos de votre carte.
Fatima
Bonjour Francoislouis ,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en Message Privé vos :
- Nom, prénom,
- Adresse postale,
- Numéro mobile,
- Numéro client,
- Numéro à 13 chiffres inscrit au dos de votre carte.
Fatima
- hamerhoch27-06-2018Sosheur occasionnel
Suite au perte de mon mobile, Bonjour mon numero de telephone est suspendu, je l'ai recu aujourd'hui( le sim)comment l'activer ? je n'arrive pas à le faire via le serveur vocal ni même via le compte sosh. (car c'est un nouveau contrat)
cordialement,
- kitellou21-07-2018Sosheur occasionnel
Bonjour Fatima,
J'ai exactement le même problème: ma ligne a été suspendue et je n'arrive pas à la réactiver. Je vous ai envoyé en message privé toutes mes coordonnées.
Cordialement,
Christel L
- val8908-09-2018Aspirant sosheur
Bonjour Fatima,
Suite au vol de mon tèl, j'ai suspendu ma ligne.
J'ai bien reçu ma carte sim mais impossible de réactiver ma ligne
Cela concerne le tèl de mon fils qui est sur mon compte
SOUCHET Valérie
tèl de SOUCHET Louis
32 rue Aristide Briand
89300 JOIGNY
0788856438
N° Client 1660577681
N° dos carte Sim 2836 2012 0052 9
Merci beaucoup pour votre aide
Valérie
- Krys7524-10-2018Apprenti sosheur
Bonjour à toutes et tous,
j'ai le même problème. Je me suis fait volé mon téléphone.
J'ai donc suspendue ma ligne, mais maintenant quoique je fasse dans mon espace client, ça me dit que je ne peux pas le faire car je dois ré-activer ma ligne. Et je ne peux pas le faire depuis le site (erreur technique systèmatique depuis 2 jours).
Comment puis-je réactiver ma ligne? je ne suis même pas sûr que ma commande de nouvelle SIM ai bien été prise en compte (aucun moyen de savoir où en est ma commande, faite il y a 4 jours).
Merci pour votre aide.
Christophe
- Christian_b24-10-2018Top Contributeur
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
- Krys7524-10-2018Apprenti sosheur
Il faut donc savoir qu'il n'y a pas d'envoi de carte SIM possible via le site (epsace partenaire) lorsque la ligne est désactivée.
Il faut les joindre par chat.
Merci à tous
- Hanna5422-04-2019Mini sosheur
Bonjour;
Est-ce que vous pourriez m'aider à réactiver ma ligne mobile? Je ne sais plus à qui m'adresser...
Par avance, je vous remercie.
Bien cordialement.
HZ
- Christian_b22-04-2019Top Contributeur
Bonjour Hanna54
A partir dre demain, 8h:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)
Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h