Discussion de forum

Avatar de July07430
July07430
Aspirant sosheur
20-12-2018
Résolu

réseau 4 g coupé

Bonjour,

 

Depuis plus de 2 jours je n'ai plus accès à la 4G alors que tout fonctionnait bien jusqu'à maintenant. Je n'ai pas touché au paramétrage...

 

Est-il possible d'être dépannée?

 

Est-ce qu'il y a un problème de réseau sur le secteur?

  • Patryce 


    La 4G est-elle activée depuis votre iPhone, dans les onglets "Réglages/Données cellulaires/Options/Activer la 4G/Données seulement" ?


    Magali

10 Réponses

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh

    Patryce 


    Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone compatible au réseau Orange, qu'en est-il ?


    Magali

    • Avatar de Patryce
      Patryce
      Sosheur occasionnel

      ça marche en 4 g sur un autre portable avec la carte sim. Je pense que c'ela vien du paramétrage de mon Iphone

       

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh

    Patryce 


    La 4G est-elle activée depuis votre iPhone, dans les onglets "Réglages/Données cellulaires/Options/Activer la 4G/Données seulement" ?


    Magali

    • Avatar de Patryce
      Patryce
      Sosheur occasionnel

      Effectivement la 4 g était désactivée!!!! Je ne sais pas pourquoi, fausse manipulation surement!!!!  En tous cas un grand merci à vous pour vous êtes "occupée" de mon souci.

      @ bientôt,

      Patrice

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh

    Patryce 


    Merci pour votre retour, je reste à votre disposition.


    Je vous souhaite une agréable journée :)


    Magali

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour  July07430 

    Avez-vous pu vérifier la qualité du réseau mobile à votre adresse comme l'indiquait stephrem  ?

    Si vous ne constatez aucun  incident, afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre adresse précise.

    Justine

  • Avatar de Patryce
    Patryce
    Sosheur occasionnel

    plu en 4 g sur mon I phone depuis qulques temps déjà

     

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Patryce 


    Rencontrez-vous ce dysfonctionnement à une adresse précise ou n'importe où ?


    Magali

    • Avatar de Patryce
      Patryce
      Sosheur occasionnel

      Partout où je me déplace et chezmoi: plus de 4 g