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pscar13
Sosheur actif
10-11-2023
Résolu

Réseau mobile perturbé

Bonjour, Je suis re-passé chez sosh il y a trois mois pour bénéficier de l'offre 4G 130go à 15,99€ Mais depuis trois semaines je n'ai plus de 4G, mon espace client le dit "Réseau mobile pertrurbé" ...
  • Avatar de pscar13
    pscar13
    02-12-2023

    Merci G-rom,

    En attendant, je viens de souscrire une offre chez B&You, avec 130G de 5G et moins chère que mon forfait Sosh.

    Vous aurez tout le temps de réparer vos antennes, tant pis pour votre geste commercial.

     

    Bonne journée.

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Thierry-G
Webconseiller
01-12-2023

Bonjour pscar13,


Je suis vraiment navré de cette situation et nos techniciens font le maximum pour rétablir le réseau au plus vite. J'ai consulté la couverture réseau et la panne concerne la 2G/4G/5G et non la 3G. Vous pouvez modifier le mode réseau dans les paramètres de votre mobile en sélectionnant 2G/3G uniquement au lieu de 2G/3G/4G uniquement ou alors utiliser les appels wifi si vous disposez d'une box et d'un mobile compatible, plus d'informations ici : Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau wifi - Assistance Orange 


Thierry-G

  • Avatar de pscar13
    pscar13
    Sosheur actif
    02-12-2023

    Merci Thierry-G et @G-rom en MP.
    J'avais bien lu cette info sur mon espace client.

    Je sais que vous êtes payé pour ça, vous êtes le quatrième interlocuteur qui m'envoie des excuses, ce serait bien d'avoir la vraie information, des vrais techniciens pour expliquer la réalité du problème :

    - Manque de personnel

    - Manque de matériel

    - On s'en tape des clients puisqu'il y a quelqu'un payé pour s'excuser. 

    Ce serait mieux de payer des gens pour réparer Les excuses ne changent rien au problème.

    Désolé mais c'est vraiment énervant ces reports successifs, je me suis abonné chez Sosh pour avoir 130G de 4G pas des excuses !

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