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Résolu
Réservation modèle A57 et remise en boutique
Bonjour, j'ai un souci concernant le modèle de mobile remis en agence après le click and collect. En ligne, j'avais réservé un A57 bleu en 256Go et ils m'ont remis un paquet avec un A57 mauve en 128G...
Vos coordonnées ont bien été reçues, merci.
Concernant votre situation, avez-vous eu l'occasion de retourner en boutique, là où vous avez effectué votre achat, pour envisager un échange de votre mobile ?
C'est en effet la boutique qui sera en mesure d'agir directement, puisque l'achat a été réalisé en physique.Pédro
Pedro_C
Webconseiller
WebconseillerIl s'agit probablement d'une petite erreur d'inattention.
Le Click & Collect vous permet de réserver votre mobile dans la boutique de votre choix — le règlement s'effectue directement sur place, au moment du retrait.
Je vous invite à vous rapprocher de la boutique concernée, qui pourra faire le point avec vous sur les options disponibles.
Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une bonne journée,
Pédro
