Réactiver ligne après vol / renouvellement carte sim

Bonjour,

Je me suis fait voler aujourd'hui mon téléphone.

Comme expliqué sur le site, j'ai demandé le blocage de ma ligne.

Je suis ensuite allé dans une boutique orange pour acheter un nouveau téléphone avec une nouvelle carte sim.

Cependant, le conseiller n'a pas réussi à réactiver ma ligne, avec la nouvelle carte sim.

Comment faut-il procéder ?

Merci,

Julien