Discussion de forum
Réseau indisponible en suisse
Bonjour
Etant frontalière j'ai souscrit un abonnement pour pouvoir bénéficier de mon forfait autant en France qu'en suisse.
J'avais une réduction sur mon forfait la première année.
Tout était parfait jusqu'à ce qu'on me dise que l'offre était expirée et que j'allais payer le prix normal.
Pas de soucis pour moi mais depuis ce changement, dès que je passe la frontière je n'ai plus aucun réseau
J'ai beau éteindre mon téléphone, le rallumer, vérifier mes données cellulaires etc ça ne revient pas!!
J'ai essayé de joindre le service client mais sans succès
avez vous déjà eu ce problème?
9 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour LilithxLeia
Ce doit être une simple coïncidence, puisque que vous n'avez pas changé de forfait.
Avez-vous vérifié que la recherche réseau est en automatique ?
Les conseillers sont joignables via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page.
J'ai tout vérifié tout est comme avant mais là ça fait bien 2 semaines que rien ne change :/ je vais essayer de passer par le chat merci pour votre réponse
Bonjour LilithxLeia
Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à me communiquer en message privé vos cordonnées: nom, prénom, N°tel mobile et adresse postale complète.
J'attends votre retour.
Aminatou
Aminatou_K a écrit :Bonjour LilithxLeia
Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à me communiquer en message privé vos cordonnées: nom, prénom, N°tel mobile et adresse postale complète.
J'attends votre retour.
Aminatou
Bonjour Aminatou
j'essaie de vous envoyer un message privé mais une page blanche s'affiche et je ne peux pas :(
Aminatou_K Impossible de vous envoyer un message privé j'ai juste une page blanche qui s'affiche :(
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour LilithxLeia ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
PhilippeG a écrit :Bonjour LilithxLeia ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
PhilippeG meme problème je n'arrive pas à vous envoyer de message privé
pouvons nous nous contacter par mail ou autre ?
