Discussion de forum

Avatar de Alberto9
Alberto9
Apprenti sosheur
16-07-2025
Résolu

Réseau

Bonjour, nouveau membre avec un forfait 5g, je suis passé subitement d'un excellent débit à un débit de 20 ou 30 mbits/s maxi. Je suis en Normandie, mon tel est en préférence 5G (galaxy s24) et suis dans l'axe de l'antenne Orange de ma ville.

Merci pour votre aide

13 Réponses

    • Avatar de Alberto9
      Alberto9
      Apprenti sosheur

      Je vous remercie 

       

      • Avatar de msosh
        msosh
        Sosheur hyperactif

        Effectivement, il y a une assez grosse réparation en cours !

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Bonjour Alberto9 

    Je prends connaissance de votre message, et vous invite à consulter le lien proposé par msosh 

    Je reste disponible si vous avez besoin d'une autre information.

    Julien

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour Alberto9 

    Depuis que vous avez changé d'opérateur ??

    Telephone mobile = mobilité 

    Alors déplacez vous dans une autre zone pour confirmer ou infirmer que l'antenne qui vous dessert est en panne. 

  • Avatar de Alberto9
    Alberto9
    Apprenti sosheur

    Bonjour, je suis abonné depuis 2 semaines mais j'ai eu un débit excellent (plus de 400 mbits/s). SI vous voulez, je vous donne les référence de l'antenne Orange. Je viens de vérifier mes paramètres et redémarrer mon tel : toujours 6 mbits/s environ

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Top Contributeur

      Alberto9 

      Déplacez vous de quelques centaines de mètres si vous êtes en ville, quelques kilomètres si vous êtes en rase campagne et refaite des tests.

      • Avatar de Alberto9
        Alberto9
        Apprenti sosheur

        Bonjour,

        plusieurs tests indiqueraient que l'antenne a pris un "coup dans l'aile".

        J'ai fait plus de 20 km et la 5G est toujours sous les 10 mbits/s.

        Par contre, je ne m'en suis pas rapproché, je tenterai ce dernier test.

        En revanche, j'ai écarté tout pb de téléphone en mettant la SIM dans un autre tel... pour aboutir au même constat.

        Comment savoir s'il y a un pb dans le secteur ?

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Alberto9 Effectivement, un incident est donc en cours sur l'antenne qui couvre votre adresse.

    Nous reviendrons vers vous dès le 22 juillet pour faire un point.

    Merci pour votre patience.

    Julien

    • Avatar de Alberto9
      Alberto9
      Apprenti sosheur

      Bonsoir,

      je compte sur le statut de la 5G, qui semble plus optimiste.

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour Alberto9,


    Je suis désolé que le rétablissement du réseau a été repoussé.


    Afin de consulter la couverture réseau, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et l'adresse précise où vous rencontrez un problème de réseau?


    Thierry-G


     

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

     Alberto9 ,


    Je comprends la situation et suis désolé que vous nous quittiez.

    Je vous souhaite une belle journée


    PhilippeG