Discussion de forum
Reception data quasi nulle en 4G à mon domicile malgré une très bonne couverture
Bonjour,
Je ne peux pas utiliser les données mobiles en 4G à mon domicile car j'ai un débit quasi nul malgré une couverture 4G très bonne (3 barres) voire excellente dans mon quartier selon les infos fournies par Orange sur leur site. Cela fait 3 mois que cela dure et on ne peut contacter personne chez Orange pour résoudre le problème.
Or il semble évident que l'antenne Relais ne fonctionne plus correctement.
Connaitriez vous un moyen de joindre le bon service chez Orange pour ce genre de problème ?
Merci d'avance
2 Réponses
En complement d'information, la 4G marche bien partout ailleurs que chez moi avec le même téléphone, d'où ma conclusion sur un problème d'antenne relais à proximité de mon domicile. J'ai vérifié un potentiel incident sur https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile mais il est indiqué que la couverture est excellente en 4G.
En conclusion, je suis bloqué et Orange fait tout pour éviter d'être appelé en redirigeant vers des FAQ......
labougeotteTop Sosheur
Bo jour Xavier17
Vous ne pouvez pas contacter Orange, si vous êtes client Sosh. Sauf si vous avez également un abonnement Orange.
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " problème réseau ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquer sur Démarrer le chat.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
