Discussion de forum
Sim activée mais pas de réseau 4G
C'est donc pour cela que cela ne fonctionne pas. Il faudra voir si c'est ok demain, sinon refaire une activation :
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Orange, Sfr, Bouygues, Free)
tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO DE CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh ".
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionnez mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.
43 Réponses
asmar a écrit :
Bonjour, j'ai activé ma sim je vois l'opérateur orange mais pas de réseau internet .Comment faire sachant que j'ai réinitialisé le réseau, éteint 2 fois mon tel. Merci de m'aiderMoi, un peu pareil, marche dans le 38 (isère), je change de département à 20 kms, le 26 (drôme) plus de réseau : ma soeur portable orange samsung, elle a du réseau, pourquoi et que faire, déjà contacté sosh, ils ont regardé, eteint et rallumé 2 fois, toujours pareil
J'ai eu le même problème mais enfin la solution était quelque chose j'ai jamais lu ou entendu parlé. Évidement tout était à cause de mon ancien carte sim étrangère. La solution était trouver et supprimer un APN qui s’appelle netgprs.com dans Réglages > Données cellulaires. J’ai oublié où le trouver precisement, mais comparer votre portable avec un autre, cette ligne portant “netgprs.com” serait clairement un intrus.
Voici ce que je trouve sur ce APN, traduit par Google:
« LeFrenchMobile géré par le groupe Transatel fonctionne sur le premier réseau Orange. C'est un MVNO conçu pour les étrangers voyageant en France et dans l'UE avec un service client en anglais, arabe, français et néerlandais.
Ils se distinguent en proposant une livraison gratuite dans le monde entier de leurs cartes SIM, ainsi les clients voyageant en France sont déjà équipés lors de l'atterrissage dans les aéroports. »
Pour plus de information, lisez sous le titre LeFrenchMobile sur cette page
https://prepaid-data-sim-card.fandom.com/wiki/France
J’étais super proche à rétracter mon contrat avec Sosh! Heureusement dans la dernière minute mon mari a trouvé cette solution surprenante pour lui aussi.
Avant ça, j’ai essayé tout: chat avec des agents en ligne, réinitialiser le réseau, re-activer la carte sim, déplacer à un magasin Orange pour changer la carte “défectueuse” suivant le conseil des agents Sosh… Au fait, le agent Orange m’a dit que il ne croit pas changer la carte peut résoudre le problème, mais il l‘a changé pour moi quand même; il ne comprend pas ce problème; il a révélé le fait que en effet les agents de Orange et de Sosh ne se parlent pas, et « changer la carte est le seule acte que je peux faire pour vous ».
Donc si vous utilisiez une carte sim commandée avant que vous êtes arrivé en France, essayez cette solution. J’espère cette réponse peut aider les autres utilisateurs Sosh, et aussi les agents de n’import quel opérateur pour mieux comprendre leur service. Merci!
Merci plus que je ne peux le dire. Les heures passées avec Orange et Apple ne m’ont mené à rien, puis j’ai trouvé votre message - problème résolu.
- G-rom
Webconseiller
Bonjour Lol11,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
G-rom
