Discussion de forum
SMS de la banque non recu
Bonjour,
Depuis hier, je ne recois plus les SMS de ma banque (code de sécurité, etc ...)
Embetant, cela me bloque totalement !
Un souci de configuration ? Mais lequel ?
Je suis sur un Galaxy S3 4G
Thanks
50 Réponses
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, je fais la demande des demain et reviens vers vous afin de vous tenir informé.
Bien cordialement.
Gwen
Bonsoir,
je me greffe à cette discussion, en effet depuis quelques temps je me suis rendu compte ne pas recevoir les sms numéros courts en particulier celui de ma banque, donc tous mes achats sont bloqués, c'est vraiment la misère. J'ai appelé ma banque, techniquement ils me disent que je suis chez Bouygues en cours de porta alors que je suis chez sosh depuis début octobre. Je demande une mise à jour de la ligne donc car là c'est vraiment handicapant de ne rien pouvoir payer avec sa carte.
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour @JMRDAF13,
Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée.
JaziaA
Bonsoir,
Malheureusement, je fais face au même problème que tout le monde ici.
Depuis que je suis chez vous, je ne reçois plus les codes d'activations de ma banque.
Pourtant mon numéro est resté le même.
Avant de vous contacter j'ai essayé en vain de le faire par chat, mais vos conseillers n'ont pas l'air très pressé de répondre (30min que j'attends !!!!!!!!) ça commence à faire long ...... très long !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Merci de m'apporte une solution rapidement.
Bien cordialement,
Mlle Catusse
- Merci Gaëlle pour votre réponse. Je vais faire changer â ma banque le numéro portable d'appel (mettre celui de mon Epouse) et si ce dernier reçois bien les sms de ma banque, je ferai remettre le mien ensuite. Je vous tiens informé. Cdt.
Bonjour mumumoreau,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:
- Votre nom et votre prénom
- Votre adresse postale
- Votre numéro de ligne Sosh
- Le nom de votre banque
- Le numéro du service d'envoi de SMS 3D Secure
- Des exemples récents de SMS qui ne sont pas arrivés avec la date et l'heure.
LucDBonjour,
j'ai le même problème depuis que je suis passé chez Sosh, je ne reçois pas les sms envoyés par mes banques (rien à changé de leur côté j'ai bien vérifié avec eux celui provient donc bien de mon opérateur)
Un webconseiller pour m'aider?merci!
Clément
Bonjour,
j'ai le même problème aujourd'hui encore soit le 22 octobre 2015 et la portabilité de sfr vers sosh a été effectuée le 20/10/2015.
Pouvez- vous m'aider ? Merci
Bonjour Jeremob,
Pour que je puisse transmettre votre demande à l'équipe dédiée, il faut que vous demandiez à votre établissement bancaire de vous communiquer le n° du serveur qui vous envoie ce SMS et me préciser également le nom de votre banque.
Bonjour,
J'ai demandé l'information. Je vous la communique dès que j'ai un retour
Sinon, ma banque est le Credit Mutuel
Cdlt
Bonjour Jeremob,
Je vous invite à m'envoyer les informations demandées dans mon précédent message.
@julien.gubian
Bonjour, ce fil de discussion traite d'une problématique spécifique (les codes de sécurité banquaire reçus par SMS lors d'un paiement en ligne). Vous êtes un peu hors sujet, aussi je vous invite à créer votre propre fil de discussion.
Nicolas
Bonjour Nicolas,
J'ai répondu tardivement à votre message, ne l'ayant pas lu tout de suite (1 mois sans réponse officielle, je suis passé à autre chose)
Je vous ai laissé mes coordonnées en message privé en début de mois, et pas de news
Pouvez-vous me faire un retour ?
Merci
Cdlt
Bonjour Auroreb,
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer vos nom, prénom et n° de ligne en message privé. Merci de me préciser également le n° émetteur du SMS ainsi qu'un ou plusieurs exemples (date et heure précise) de SMS non reçus.
Nicolas
Bonsoir
Pour ma part, je ne reçois plus aucun SMS depuis cet après-midi. J'ai testé dans un autre téléphone et le problème persiste.
Je pencherai pour un problème de carte SIM, mais ne suis pas specialiste, loin de là.
Que puis-je faire ??
Merci d'avance !
Bonjour,
Nouveau test : voulant effectuer un paiement en ligne, je suis censé recevoir un code de confirmation, que je ne recois pas ... et donc, ne peut commander !
Pouvez-vous regarder ce qu'il en est ? c'est particulierement pénible !
- Bonjour,
Je rencontre le même problème avec les sms (code sécurité) de ma banque.
Ma conseillère me confirme que le problème vient de l'opérateur et je viens d'arriver chez Sosh.
Avant cela, je n'avais jamais eu de problème pour la réception de code sécurité de ma banque par SMS.
Avez vous une solution à nous proposer?
MerciBonjour,
Depuis que j'ai effectué la portabilité de mon numéro de téléphone vers Sosh je ne reçois plus aucun sms 3D secure. Ma banque me confirme que tout est OK de leur côté.
Pourriez-vous m'aider ? c'est très très gênant.
merci beaucoup
- tom42
Top Sosheur
Bonjour,
Peut être vérifier auprès de votre banque que ce service est toujours activé, si vous avez changé de numéro de mobile, il faut le faire mettre à jour.
