Discussion de forum

Avatar de Michael64
Michael64
Apprenti sosheur
29-10-2023

SMS régularisation

Bonjour,

J'ai reçu un SMS me signalant d'appeler le 3976 pour régulariser ma ligne. Dès que j'appelle le 3976 ça raccroche de suite. Je ne peux appeler aucun numéro, je n'ai pas de réseau internet et je suis a jour dans mes factures, elle a même été payée en avance. Et bien sur on est dimanche et on ne peut conacter personne.

 

Une aide svp ?

Merci.

 

8 Réponses

  • Avatar de Anonymous
    Anonymous
    Not applicable
    29-10-2023

    Bonjour , vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "Comprendre et gérer un forfait",puis "comprendre un forfait",encore "gérer un forfait" puis "un contrat mobile" en bas de page vous obtiendrez :

     

     

     

     

     

    • Avatar de Michael64
      Michael64
      Apprenti sosheur
      29-10-2023

      Bonjour,

       

      J'ai déjà fait cela mais on est dimanche et il n'y a personne pour répondre, donc je n'ai aucun moyen de résoudre mon problème je dois attendre demain. Je ne peux donc pas utiliser mon téléphone de toute la journée.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    29-10-2023

    Bonjour Michael64 

    Si vous ne pouvez plus passer d'appels , mais en recevoir, votre ligne est suspendue. 

     

    Le plus rapide est de régulariser votre facture par CB depuis votre Espace Client.

    Il n'est pas possible de payer ses factures en avance chez Sosh. 

    • Avatar de Michael64
      Michael64
      Apprenti sosheur
      29-10-2023

      Il faut lire les messages, mes facures sont payées, je n'a jamais eu de problème de facturation.

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur
        29-10-2023

        Bonjour,

         

        Le service clients est fermé dimanche et jours feriés. Nous, simples clients, on ne peut rien y faire.

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    Webconseiller
    31-10-2023

    Bonjour Michael64,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à Anonymous, ziv et rolandK que je remercie pour leur aide. 


    Manon

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