Discussion de forum
Sosh a désactivé ma double sim sans m'en informer et cela me porte préjudice
Probablement la Multi-SIM appels et Internet qui, comme indiqué dans la fiche tarifaire, est incompatible avec les services VoLTE et VoWifi. Il va donc falloir choisir l'un ou l'autre, ou prendre un abonnement supplémentaire pour l'appareil mystérieux en question.
WebconseillerBonjour S0375,
Je suis vraiment désolé pour tous ces désagréments et pour la gêne occasionnée.
La Multi-Sim Appels/Internet n'est pas compatible avec la VoLTE et les Appels Wifi, c'est pour cette raison que lors de la mise en place de la mise en place des appels Wifi, l'option Multi-Sim Appels/ Internet a été désactivée. Vous ne pouvez pas avoir la Multi-Sim Appels/Internet en même temps que la VoLTE et les Appels Wifi. En revanche si vous désirez avoir une Multi-Sim compatible avec la VoLTE et les Appels Wifi, vous pouvez souscrire via votre espace client la Multi-Sim Internet uniquement.
Si vous souhaitez que je consulte votre dossier je vous invite à me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone ?
Thierry-G
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un message privé précisant que je n'ai pas apprécié que le technicien orange qui m'a fixé un rdv tél ce matin me raccroche au nez.
Il a voulu me démontrer par A + B que j'étais fautive alors que le problème est survenu lorsque l'un de vos conseiller à désactiver lui-même l'option en me demandant de redémarrer mon téléphone et d'activer l'option appels wifis.
N'ayant aucun accès à l'historique de ce qui est fait sur mon compte c'est un peu rapide comme façon de procéder.
