Discussion de forum

Avatar de nico2018
nico2018
Sosheur junior
03-09-2018

Suisse - forfait à 25€ - appels vers la suisse coupés

Bonjour,

J'ai un forfait chez Sosh à 25€ récent (portabilité effectuée le 1er septembre), et je suis en Suisse actuellement.

Ce qui fonctionne:

- 4G

- SMS vers la France/numéros suisse

Ce qui ne fonctionne pas:

- Appels vers la suisse, (+41 ...)

 

Téléphone : Samsung S7

 

Tout conseil/réaction est le bienvenu !

Merci d'avance,

8 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    03-09-2018
    Bonjour nico2018
    Un forfait Sosh n'est pas pleinement utilisable immédiatement a l'étranger.
    Attendez quelques jours que votre contrat soit homologué.
    • Avatar de nico2018
      nico2018
      Sosheur junior
      03-09-2018

      Bonjour RolandK,

      Merci pour votre réactivité,

      J'attends quelques jours pour voir si les appels fonctionnent, je marquerai alors le sujet comme résolu,

      Merci encore,

      Cordialement,

      • Avatar de nico2018
        nico2018
        Sosheur junior
        08-09-2018

        Quand j'essaye d'appeler un numéro suisse, j'ai un message vocal en allemand/français/anglais disant

        Ce numéro n'est pas disponible pour le moment

        Je sais désormais qu'il faut attendre quelques jours, mais ça fait presque une semaine que la portabilité a été effectuée ! J'espère que cela sera résolu demain ou après-demain, c'est gênant au quotidien !

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    08-09-2018
    nico2018
    Arrivez vous a appeler d'autres numéros a l'international en général ?

    Dans votre espace client, l'option "communiquer depuis l'étranger" est elle activée ?
    • Avatar de nico2018
      nico2018
      Sosheur junior
      08-09-2018

      Merci RolandK pour votre soutien,

       

      Je n'arrive pas à appeler un ami écossais, même message en allemand puis français, ce numéro n'est pas disponible pour le moment

      L'option "communiquer depuis l'étranger" est activée.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    08-09-2018

    nico2018
    Vous avez demandé le prélèvement SEPA ?

     

    Et avez-vous bien activé votre carte sim ? 

    • Avatar de nico2018
      nico2018
      Sosheur junior
      08-09-2018

      oui prélèvement SEPA

      et oui la carte SIM est activée, je l'ai activé en appelant le numéro indiqué (2 procédures étaient envisageables, appeler un numéro, ou mettre la nouvelle carte SIM + étapes supplémentaires), si la carte SIM n'était pas activée, je ne pourrai pas envoyer des SMS ni avoir la 4G j'imagine,

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