Discussion de forum
Suite à changement de forfait mobile impossible de se rétracter malgré délai de 21 jours
Je comprends et je valide votre demande.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 14 novembre entre 09:00 et 10:00 sur le 06********.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je reviendrai vers vous à l'issue de cet appel pour m'assurer de la prise en charge.
Je vous souhaite une belle soirée.Rizo
Bonsoir FAMILLECV74,
Comme promis, je me permets de revenir vers vous pour savoir si l'appel de ce matin a répondu à vos attentes.
Rizo
WebconseillerBonsoir FAMILLECV74,
Le forfait que vous souhaitez modifié ne vous permet plus de revenir sur l'ancienne offre, j'en suis navrée.
Toutes les possibilités qui s'offrent à vous, son consultables depuis votre espace client "MySosh", rubrique "offre et options" et en bas de la page vous cliquez sur "changer mon offre".
Je reste disponible si vous avez besoin d'aide.
Rizo
Si on ne peux pas se rétracter pour revenir à l'offre précédente. Je considère que la mention "21 jours pour changer d'avis" est un mensonge.
Je désire ouvrir un dossier de réclamation