Discussion de forum
Suspension de ligne pour mobile perdu/volé et conséquences messagerie/espace client
Bonjour JulienB_
Tout d'abord désolée de ma réponse tardive ; j'ai passé mon après-midi en démarches.
J'ai pu accéder au tchat hier soir et on m'a dit que ma SIM était grillée, que je devais aller en chercher une autre en boutique (sur rdv aujourd'hui à 14h30, qui apparemment n'était pas validé par la boutique), ce que j'ai fait.
A l'heure actuelle, le problème est désormais réglé pour ma ligne mobile.
Je n'ai plus d'appels entrants sur mon fixe par contre, mais c'est une autre histoire.
Merci pour votre passage, le problème SIM est donc résolu.
Top SosheurBonjour Sulf
Avez-vous essayé de vous connecter avec :
- L'application mail de votre mobile (Email, Mail...).
- Un logiciel de messagerie depuis votre ordinateur (Outlook, Thunderbird, Mail...).
Bonjour à labougeotte.
J'aurais du mal, avec un mobile qui n'est plus en ma possession, d'utiliser le logiciel de messagerie.
Je me félicite d'ailleurs de n'être pas une accro des applis, à commencer par une appli bancaire...
Pour ce qui est des logiciels de messagerie sur ordi.. Je n'en ai effectivement pas, et j'avoue ne pas savoir si je saurais me dépatouiller avec ça.
J'ai quand même réussi à faire transférer mes mails orange sur mon compte gmail (youhou!) ça palliera éventuellement de prochains déboires :)
- labougeotte
Vous n'envisagez pas d'acheter un téléphone?
Accro à une application bancaire ? :Surpris:Si vous avez réussi à transférer les mails Orange sur votre compte Gmail, c'est que vous avez accès à votre boîte mail, non ?
Bien sûr que je vais racheter un téléphone. C'est en cours .. Enfin, je crois.. Je ne vois rien dans le suivi de commande hormis la carte SIM, ce qui est contrariant, vu que je ne peux contacter un conseiller par le tchat (clic inopérant à l'invit')
Pas accro du tout aux applications bancaires, justement, c'est ce que j'explique ci dessus en précisant que je me félicite de ne pas avoir d'appli de ce genre ; ça me fait un souci de moins à gérer par rapport à la perte de mon téléphone.
J'ai effectivement eu accès à ma messagerie APRES avoir réactivé la ligne dont la suspension bloquait tout jusque là. C'est ce que j'ai expliqué également il faut que je choisisse entre sécuriser d'éventuels risques de dépassement de forfaits en bloquant la ligne (en attendant de pouvoir mettre en service le mobile de remplacement), ou pouvoir accéder non seulement à mes mails, mais aussi à l'assistance/espace client..
Je suis navrée si je me suis mal exprimée, merci en tous cas de l'aide que vous essayez de m'apporter!