Discussion de forum
Suspension ligne avant facture
Ce n'est pas une ligne pro mais j'ai des appels et messages de mes collègues en journée (je travaille dans le social). Je trouve "cavalier" de suspendre une ligne en dehors d'une période de facturation, alors que je n'ai aucun problème de règlement. Quelqu'un peut-il m'expliquer ce fait? Merci
Top Sosheur
Votre facture a été suspendue pour du hors forfait élevé.
Avez-vous du hors forfait ?
Si oui, c'est une mesure de sécurité.
Il faudra donc payer pour récupérer votre ligne.
Sinon contactez un conseiller via echat, en cliquant sur aide et contact, validez gérer forfait et suivre les indications.
Je n'ai pas de facture. La dernière a été prélevée début juillet. La prochaine sera vers le 23 juillet....Je reçois sms à l'extérieur (pas de réseau chez moi et wifi inaccessible avec cette resteiction)mais ne peux y repondre. L'agent par chat n'a pu répondre et m'a fixé rv demain matin avec un agent du service. Oui mais si je n'ai pas de réseau il me joint comment sur mon mobile?....je n'ai jamais vu ça chez Orange.