Discussion de forum
téléphone cassé, carte sim bloqué sur nouveau téléphone, et PAS RECONNU dans espace client
Bonjour Tab2
L'accès à l'espace client d'un mobile se fait toujours via le numéro de téléphone.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "code puk ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Top SosheurBonjour Tab2
L'accès à l'espace client d'un mobile se fait toujours via le numéro de téléphone.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "code puk ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Merci,
Une fois que j'ai eu un conseiller le problème a été très rapidement résolu. Très efficace... placé peut-être en haut de page éviterait un temps d'errance sur le site ?
Merci pour le guide !
- labougeotte
super :PouceLeve:
Aide et contact (?) se trouve également en haut de la page.