téléphone de ma compagne volé

Bonjour, ma compagne c'est fait volé son téléphone après qu'il soit tombé de la voiture. 
Elle essaie d'accéder a son compte mais impossible car il demande des validations via sms ou action sur le téléphone.
comment débloqué cette situation ? 
Elle souhaite au moins bloqué sa ligne dans un premier temps.
Nicolas et Virginie