Discussion de forum

Avatar de Maya2b
Maya2b
Sosheur junior
23-07-2024
Résolu

Téléphone verrouillé

Bonjour,  mon téléphone est verrouillé depuis hier, peut juste recevoir les appels. Il me demande un mot de passe,  mais je n' en avais pas mis, juste un code à 6 chiffres. Suis allée chez Orange, ne peuvent rien faire,  la boutique de dépannage où, ils m'ont envoyé, idem. Qui à déjà eu ce problème. Merci. 

  • Avatar de Maya2b
    Maya2b
    25-07-2024

    Bonjour, solution trouvée, seule. Merci.

8 Réponses

    • Avatar de Thierry-G
      Thierry-G
      Webconseiller
      24-07-2024

      Bonjour Maya2b,


      Je suis navré de cette situation. Pouvez-vous me faire un screenshot de l'écran du mot de passe demandé et me l'envoyer ? Avez-vous saiisi le code à 6 chiffres ?


      Thierry-G

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    23-07-2024

    Bonjour Maya2b 

    Le mobile donne t-il le nom du code demandé (code de déverrouillage, code PUK...) ?

    G-rom

    • Avatar de Maya2b
      Maya2b
      Sosheur junior
      23-07-2024

      Non, il me demande un mot de passe. 

    • Avatar de Maya2b
      Maya2b
      Sosheur junior
      25-07-2024

      Bonjour, solution trouvée, seule. Merci.

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Webconseiller
    24-07-2024

    Bonjour Maya2b 

     

    Quel est le modèle de votre téléphone ?

    Après redémarrage, le mobile vous demande ce code en plus de votre code PIN ?


    Jazz

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    25-07-2024

    Maya2b Merci pour votre retour, c'est parfait.

    Nous restons disponibles en cas de besoin.

    Bon après-midi.

    Julien

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