Discussion de forum
Très déçu par le réseau mobile Sosh/Orange...
Bonjour,
Ancien client Bouygues, j'ai décidé de passer chez Sosh, j'en avais entendu tellement de bien du réseau numéro 1 en France...
Quelle ne fut pas ma déception depuis que j'ai activé ma carte sim : la 4G à mon domicile capte mal, à peine une barre, 2, 3 et de temps en temps ça monte à 5, c'est hyper instable.
Chez Bouygues, c'était tout le temps à 5 barres. Je ne comprends pas car pourtant, la connexion 4G vient de la même antenne relais.
Je sais pas si ça a un rapport mais la portabilité n'a pas été encore effectué et le sera normalement d'ici le 17 mai.
Enfin voilà, très déçu, je comprends pas.
Bonjour,
Le nombre de barres n'a aucune importance.
Un relai émet sur plusieurs bandes, et le mobile se calera généralement sur la fréquence la plus élevée, celle qui donne le plus petit nombre de barres.
La nuit, par souci d'économies d'énergies, les bandes les plus hautes sont coupées car les besoins pour écouler le trafic sont bien moindres, résultat restent les fréquences les plus basses, qui rentrent le mieux dans les immeubles. Résultat plus de barres à l'affichage.
Ce qui compte c'est la qualité de service, il faut faire des tests de débit sur chaque opérateur, au même endroit et au même moment. L'opérateur avec le plus grand nombre de barres donnera souvent le plus faible débit car fréquence plus basse couvrant une grande zone avec donc plus de trafic à écouler.
40 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour Qui_suis-je
Tu peux tenter une réinitialisation des paramètres réseau de ton téléphone, et ensuite tu le redémarres pour voir si cela règle le problème.
OK je vais tenter.
tu es certain que les antennes sont sur le même mat ?
sinon , il y a aussi l'orientation des antennes , ton domicile est peut-être mieux arrosé par Bouygues .
perso , j'ai une antenne orange que je vois de chez moi sur la colline d'en face à 500 m à vol d'oiseau ... mais sans doute mal orientée - pour moi- , la réception n'est jamais plein pot ...
Oui j'ai encore vérifié c'est la même antenne qui appartient à Free.
- chantoine
Bonjour,
Aucun rapport avec la portabilité.
Attention au nombre de barres, qui ne signifie rien en soi. On peut avoir 5 barres avec un réseau, en captant une bande de fréquence basse (par exemple 800MHz), et 2-3 avec l'autre réseau, avec une bande plus haute (2100, 2600MHz).
Dans le 2e cas, les autres bandes plus basses seront en quelque sorte "en réserve", et utilisées lorsqu'on se déplacera dans un endroit plus central du bâtiment.
Ce qui compte c'est la qualité de service, il faut donc faire un test de débit sur chaque réseau (en fait, plusieurs, à différents endroits et lieux).
Et pour finir, Orange est le meilleur globalement, mais pas forcément partout. A domicile, du moment que ça capte (appels voix de bonne qualité notamment), il n'y a pas de souci. C'est partout ailleurs (travail, transports, déplacements) que ça compte.
- ziv
Bonjour,
Aucun opérateur ne garantit la réception en intérieur, ça dépend de trop de facteurs. En général, ce n'est pas un souci, on a du Wifi pour la data et la VoWifi.
Pour faire un diagnostic plus précis de la réception, il est préférable de récupérer les valeurs de RSRP et RSRQ. Sur Android, l'application gratuite NetMonster donne ces valeurs.
L'application est compliquée à utiliser ?
Alors, j'ai fait plusieurs tests de débit avec l'application MySosh.
À mon domicile en intérieur : la journée, hyper instable, ça passe de 5 barres 4G/4G+ à 1 voir des fois rien, ça remonte ensuite lentement on dirait... La navigation internet et les téléchargements sont donc très instables, j'ai fait plusieurs appels et globalement ça semblait aller sauf un où c'est passé en H+.
Chez Bouygues, j'avais jamais ça, c'était tout le temps 5 barres et plutôt stable sauf mauvais temps.
La nuit par contre, c'était beaucoup plus stable, j'ai même eu un débit beaucoup plus grand que la journée...
Je suis ensuite sortie et j'ai continué à faire des tests à différents endroits pas loin de chez moi et tout semblait fonctionner normalement.
Bonjour,
Ça dépend vraiment du lieu où je me trouve et aussi de l'heure.
Bizarrement, vers 4h du matin, j'étais au max de couverture réseau et puis 5h plus tard, presque plus rien. Là, au moment où j'écris ça fluctue de 1-2 à 4 barres.
Mais, le réseau est vraiment instable.
- chantoine
Bonjour,
Le nombre de barres n'a aucune importance.
Un relai émet sur plusieurs bandes, et le mobile se calera généralement sur la fréquence la plus élevée, celle qui donne le plus petit nombre de barres.
La nuit, par souci d'économies d'énergies, les bandes les plus hautes sont coupées car les besoins pour écouler le trafic sont bien moindres, résultat restent les fréquences les plus basses, qui rentrent le mieux dans les immeubles. Résultat plus de barres à l'affichage.
Ce qui compte c'est la qualité de service, il faut faire des tests de débit sur chaque opérateur, au même endroit et au même moment. L'opérateur avec le plus grand nombre de barres donnera souvent le plus faible débit car fréquence plus basse couvrant une grande zone avec donc plus de trafic à écouler.
- G_remy
Webconseiller
Bonjour MikLL
Nous ne constatons aucune perturbation réseau à l'adresse indiquée.
Afin de pousser nos analyses plus loin, nous vous invitons à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile concernée ainsi que dates et heures de vos derniers tests effectués.
Jey Je vois qu'un message a été sélectionné comme solution approuvée alors que j'ai rien fait.
Le réseau 4G Orange est toujours incroyablement mauvais en journée et très bon la nuit..
- chantoine
Pas bonjour non plus !
Si vous commenciez par prendre en compte les informations contenues dans ce message.
Je suis proche d'un relai portant les équipements de 2 opérateurs. Au RDC chez moi je n'ai que 2 barres sur Orange, car sur la bande 2600MHz qui a du mal à passer dans les bâtiments. Et j'obtiens 200 mégas de débit minimum. La nuit j'ai 4 barres et moins de débit car le 2600 est coupé. Avec l'autre opérateur j'ai le même debit tout le temps car il ne fait pas d'économies la nuit.
Un autre opérateur non présent sur ce relai donne plus de barres et pourtant il est impossible de passer un appel sans monter à l'étage et on obtient 2 mégas de débit.
Quel est le meilleur réseau ?
Bonjour 😃
J'ai bien lu et tenu compte des informations de tous les messages. Le constat est toujours le même :
- Chez Bouygues, c'était fluide la 4G à mon domicile le jour et la nuit, j'avais toujours le même nombre de barres (oui je sais c'est pas important mais quand même) et l'utilisation pour internet et les appels fonctionnaient normalement.
- Chez Orange : la nuit ça fonctionne bien (comme c'était le cas chez Bouygues) environ de minuit jusqu'à 6h du matin et la journée c'est infernal tellement c'est instable. L'utilisation pour internet est très dégradée (pour ouvrir cette page internet, j'ai dû attendre 2-3 minutes), les appels sont mauvais mais heureusement il y a les appels Wi-Fi pour ça
Donc voilà, c'est une simple constatation : la 4G à mon domicile en journée est catastrophique chez Orange contrairement à chez Bouygues.
- ziv
Bonjour,
Aucun opérateur n'est le meilleur en tout point, à tout moment. Tous ont leurs zones de faiblesse, certains plus que d'autres. Si tu donnes une mesure, c'est que tu l'as prise à un endroit qui t'importe particulièrement, et, semble-t-il, pas de chance, cet endroit n'est pas bien couvert par Orange.
- G_remy
Bonjour MikLL,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée ainsi que marque et modèle de votre mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jeybonjour,tous les details de mon problème ont ete transmis anterieurement à un de vos cllegues.crldt à vous.
