Discussion de forum
un service hot line incompétent !
Bonjour, je me bats depuis 4 mois pour que mon garçon de 12 ans ait une ligne qui fonctionne complètement. j'ai basculé une ligne à mon nom de plus de 15 ans sur un forfait sosh bloqué à 4.99 eu...
Bonjour stepha.perrin
1)Avez-vous déjà essayé une autre sim Orange ou Sosh (la votre si vous êtes également client) dans son mobile.?
2)Quel est la marque de mobile de votre fils ?
3)Peut il passer des appels ?
1)Avez-vous déjà essayé une autre sim Orange ou Sosh (la votre si vous êtes également client) dans son mobile.?
2)Quel est la marque de mobile de votre fils ?
3)Peut il passer des appels ?
Bonjour,
oui nous avons techniquement tout essayé.
il s'agit d'un souci de paramétrage de notre ligne au niveau de la plateforme ORANGE / SOSH mais personne ne veut l'entendre au niveau hot line ...
l'iphone 5S de mon garçon a également été vérifié 2 fois chez Apple et 4 fois en Agence ORANGE : tout est ok
Il y a eu échange de carte SIM également
Non force est de constaté que le service hot line SOSH n'est pas à la hauteur ...