Discussion de forum
Urgent – Impossibilité de recevoir des appels en Suisse avec mes lignes Sosh
Bonjour, Je rencontre un problème avec mes deux lignes mobiles Sosh : depuis la Suisse je ne peux pas recevoir d’appels entrants, alors que c’est inclus dans mon forfait. Appels sortants OK SM...
Bonjour JulienB_ JaziaA Thomas_S JustineT LindaP_
Je reviens vers vous car ma ligne mobile ne fonctionne toujours pas correctement depuis plus de 15 jours.
J’avais eu un rendez-vous de diagnostic, mais personne ne m’a jamais contacté. J’ai ensuite reçu un SMS m’assurant que le problème serait réglé sous 3 jours, mais ce délai est maintenant dépassé et rien n’a changé.
C’est une situation vraiment difficile pour moi :
- L’école de mes enfants ne peut pas me joindre en cas d’urgence,
- Je rate des rendez-vous importants,
- Des services personnels dont j’ai besoin n’arrivent pas à me contacter.
Cela devient très contraignant. J’ai besoin que ma ligne soit rétablie rapidement et que l’on me tienne informé clairement de l’avancement.
Merci de comprendre l’urgence de ma situation et d’apporter une solution concrète.
Cordialement,