Discussion de forum
VIARMES : Impossible émettre appels et recevoir depuis domicile
Bonsoir Chantoine,
Je n'avais pas vu votre réflexion sur le "et bonjour, sinon ?".
Veuillez m'en excuser, je pensais que le côté "convivial" et sans fioritures inutiles d'un forum communautaire d'entraide dispensait de répéter à chaque échange cette formule conventionnelle pour se concentrer sur des réponses concrètes et utiles.
Un peu comme on le fait dans une conversation suivie : on ne dit pas bonjour à chaque fois qu'on prend la parole...
Par contre il me semble plus important d'insister sur les remerciements lorsque ces réponses apportent des solutions réelles.
Dans le cas qui me concerne, même si vos explications apportées vont plutôt systématiquement dans le sens d'une certaine "indulgence" pour Orange/Sosh, votre conseil final de passer à la concurrence était le bon : sur SFR, retour d'un service normal et avec un avantage en plus : communications VolTE-VoWifi.
A ce titre je vous renouvelle mes remerciements.
Merci HeloiseV pour l'aide.
Une personne venue chez moi n'a pas eu de problème de téléphonie bien que chez SOSH.
Après contrôle il s'est avéré que son téléphone est compatible Volte et qu'elle restait bien en 4G...
Donc le réseau est bien compatible et fonctionne à mon adresse.
J'ai même été très surpris de la rapidité de mise en communication, quasiment instantanée...!
Je tiendrai compte de cette compatibilité pour l'avenir dans mes achats.
Ce point n'est donc plus à vérifier. Merci.
Par contre à l'origine suivant les caractéristiques, je pensais que mes deux Xiaomi étaient compatibles :
Rdmi Note 8 Pro (M1906G7G7) : https://www.devicespecifications.com/fr/model/c35051e5
Redmi Note 9S : https://www.devicespecifications.com/fr/model/74615336
Or, aucun n’apparaît dans la liste Orange. J'ai lu dans d'autres post sur ce forum que Orange (et d'autres fournisseurs) était beaucoup plus stricte pour la compatibilité Volte.
Pouvez vous confirmer cette incompatibilité.
Et j'abuse, autre petite question : est ce que les fréquences différentes peuvent expliquer la différence de "pénétration" dans les bâtiments entre la 4G (qui marche), la 3G (qui ne marche pas), voir la 2G qui marche en téléphonie ?
Merci encore.
Top SosheurBonsoir,
En principe la 2G et la 3G sont en 900MHz (fréquence basse qui passe bien dans les bâtiments) et la 4G en 800.
800 et 900 ont les mêmes qualités.
Par contre les relais n'ont pas toutes les fréquences ou technologies.
Bonjour à tous,
Afin d'éliminer l'impacte "bâtiment", j'ai refait tous mes essais à l'extérieur de mon pavillon :
Les résultats sont identiques qu'à l'intérieur :
J'ai ajouté les informations d'émetteur fournie par NetMonster.
En supprimant le Wifi, les icônes du réseau utilisé apparaissent et rendent l'analyse plus facile :
En 4G, en téléphonie le réseau passe en 3G et les communications n'aboutissent pas.
En 3G, le réseau n'est pas disponible. Téléphone impossible. (pas de passage auto en 2G).
En 2G, le réseau semble rester en 2G (avec disparition de l'icone E (?)).Téléphonie marche avec qualité aléatoire.
En conclusion, cela confirme bien une faiblesse du réseau 3G, due à des faits nouveaux (travaux sur le clocher ?), puisque ce réseau marchait parfaitement avant.
Il serait temps que SOSH ou Orange au moins le reconnaisse même si cela est indépendant de leur volonté (bien que le support de l’émetteur soit concerné).
Apparemment, le système ne commute pas automatiquement en 2G en l'absence de 3G. Normal ?
Phénomène identique constaté avec un téléphone compatible 5G/VoLTE : toujours SOSH : à une bizarrerie près : en 4G, le téléphone passe également en 3G avec perte du réseau. En 5G (alors que le forfait ne le permet pas) : commutation en 4G lors d'un appel téléphonique qui aboutit (compatibilité Volte)) !
Si un correspondant averti peut transmettre à SOSH, merci ne serait ce que pour savoir quand un retour à la normal est envisageable.
- chantoine
Bonsoir,
Vous l'aviez compris dès le départ, le retour à la normale risque de se situer à la fin du chantier.
Une précision au sujet 2G/3G. Même avec la même fréquence (ici 900MHz) le signal 2G est plus "robuste" en raison de la technologie (tdd au lieu de fdd, pas de respiration cellulaire...)
Merci Chantoine pour la précision.
Toutefois la 2G bien que plus "robuste" reste limite : hormis en plus l'obligation de jongler manuellement entre la 4G et la 2G, les communications sont de qualités très médiocres : coupures, hachurage, communications qui n'aboutissent pas toujours...
Effectivement il faudra probablement attendre la fin du chantier. Mais j'aurais aimé que ce soit SOSH qui le confirme officiellement.
Car le plus désagréable, c'est la désinvolture et l'indifférence de SOSH (ou Orange) devant ce problème, le désintérêt envers un ancien client que l'on pense "captif".
Il ne s'agit pas de travaux externes ponctuels qui perturbent le réseau mais apparemment de travaux à long terme sur le bâtiment (le clocher) qui abrite les émetteurs (minimum à vérifier sur place).
Pour un réseau qui se veut des plus performants, le moindre des respects envers un client serait de contrôler ses dire, de vérifier si des solutions sont possibles et sinon d'indiquer une date de retour potentiel à la normal...
Je comprends que SOSH ou Orange ne puissent suivre en direct la qualité des milliers d'émetteurs de leur réseau. Mais faire "le mort" devant une demande avérée d'un client (pas même un contact téléphonique) me semble pas refléter la meilleure qualité commerciale.
Seul quelques internautes extérieurs à SOSH semblent s’intéresser à ce problème.
Je les en remercie.
