Discussion de forum

Avatar de Killeur92i
Killeur92i
Sosheur hyperactif
07-01-2018

Volte et wifi appel iPhone 6s

Bonjour
Possédant iPhone 6s sur Sosh
La fonction volte et wifi appel fonctionnais
Les fonctions sont désactiver tout seul
J ai le message que je dois contacter orange pour activer le bidule ..
Impossible de les réactiver sa vient pas du téléphone
Tester sur un autre dont la puce bougye ( tout opérationnel ) quand je mets la puce sosh sa refuse
En espérant que un membre du staff de sosh pour ressoude le problème
Sa fait plusieurs heures que le problème persiste
Panne depuis sosh ?
Dans l’attente de votre retour
Cordialement

2 Réponses

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Webconseiller
    08-01-2018

    Bonjour Killeur92i


    Afin de consulter votre dossier pour analyse merci de me communiquer en message privé le n° de ligne de votre mobile, nom, prénom, adresse.


    RudyN

  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    Ancien Top contributeur
    08-01-2018
    Bonjour,

    Pour les appels Wi-fi, merci de suivre ce tuto: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704

    Pour la VoLTE dans un premier temps:
    - iPhone: Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G et sélectionner Données seulement.

    Dans un second temps, contactez un conseiller Sosh:

    /!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

    - Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
    - Entrez dans la barre de recherche: contrat.
    - Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
    - Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
    - Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

    Sinon, il y a les réseaux sociaux:

    - Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
    - Facebook: http://www.facebook.com/sosh
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