Discussion de forum
Zone blanche, arrêt Femtocell, impossiblité de recevoir des appels. Quels recours et solutions?
Bonjour à toutes et à tous,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Effectivement, le service « Femtocell » est arrêté depuis le 21 aout. Vous avez été informés en début d’année par mail et/ou courrier de la fin de ce service pour des raisons techniques.
En effet, la bande de fréquence dédiée au service Femtocell n’est plus disponible et ne permet plus le fonctionnement de ce système.Nous vous invitons dès à présent à utiliser le service appels Wi-Fi si vous disposez d’un mobile compatible dont la liste est disponible ici https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi. Cette liste est régulièrement mise à jour et précise également les terminaux compatibles SMS sur Wi-Fi.
Le boitier Femtocell sera recyclé : vous recevrez prochainement un bon de retour pour nous envoyer le matériel gratuitement.Nos équipes restent mobilisées afin de vous fournir le meilleur réseau.
L'équipe Sosh
Ziv,
Je n'ai compté que 17 messages.
Lorsqu'on pose une question en vouvoyant, la moindre des choses c'est de répondre par le vouvoiement.
Lorsqu'on prétend aider les gens, même si c'est de façon désintéressée, la moindre des choses est de faire preuve d'ampathie.
Je venais de dire que j'avais un portable LG haut de gamme récent et 5G, mais, pas de chance il n'est pas sur la liste d'Orange !
Et voici ce que tu me réponds : " LG a arrêté de produire des mobiles, c'était un mauvais choix. Pas d'autre solution que de changer de mobile."
Crois-tu vraiment que c'est un conseil adéquat et ampathique ?
En gros, tu me dis : "Mets ton portable 5G en parfait état à la poubelle et prends-en un autre de gamme équivalente (à partir de 600E)."
Je me moque qu' LG ait quatre à la maison (avec des téls récents) et trois d'entre nous ne peuvent plus ni recevoir, ni passer d'appels... et encore, le 4e, qui a un S7, est privé de SMS ! :VisageEnColere:
Nous conseillerais-tu d'acheter quatre S21, ou de façon moins extrème d'acheter quatre nouveaux smartphones à 200E ?
Naïf comme je suis, je m'attendais plus à ce qu'on me conseille le transfert d'appel ou l'achat d'un amplificateur de réseau GSM avec une antenne bien placée.
J'imagine ne pas être le seul à être furieux et désespéré par cette situation, si un autre opérateur passait mieux, j'aurais déjà résilié tous mes abonnements Sosh (2 Livebox et 3 GSM).
@ Chantoine : Le boîtier Femtocell ne m'encombre nullement, mais je ne ferai aucun effort pour le remettre à Orange. Ce serait un comble !
Top SosheurTu as mal compté :GrandSourire:
Ici, on est sur un forum communautaire, on est entre pairs.
Tu préférais quoi comme réponse ? Celle que font les conseillers Sosh d'habitude ? "Revenez voir plus tard si le mobile que vous avez intègre la liste" ? A mon sens, elle n'est pas juste. Je préfère donner une réponse brutalement honnête : il n'y aura pas de solution chez Orange pour profiter de la VoWifi sur un mobile LG.
Après, tu fais comme tu veux, sachant que LG n'est pas non plus référencé chez SFR et Bouygues donc le changement d'opérateur n'est pas non plus une option qui résout ton problème.
Pour note, les amplificateurs de réseau non plus, leur usage est illégal en France.