Discussion de forum
ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI
Bonjour,
J'ai commandé hier un forfait sur votre site. Maintenant ma commande est en cours de traitement d'après les imformations dans la rubrique suivi de commande. Mais j'ai changé d'idée. Pourriez-vous annuler ma commande avant de m'envoyer la carte SIM, SVP?
N° de commande: Y20*******
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement.
[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public et de ne pas écrire en rouge. Equipe modération]
Bonjour elolyah ,
Ce fil datant de 2013, certaines informations ne peuvent plus être à jour ou erronnée. Cliquez sur : annuler ou se rétracter suite à une commande Sosh mobile (les indications vous sont données avec possibilité d'accéder au chat ou l'envoi d'un mail).
Franck_
45 Réponses
- Bonjour kyokaken
Comme l'a indiqué tom42, pour annuler votre commande Sosh, merci de contacter le ChatLe service est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.
Si l'annulation ne peut se faire avant la livraison, nous vous invitons à refuser le colis lors de sa réception.
Celui-ci nous sera retourné et la commande sera alors annulée.
Bonne journée
Elodie
Bonjour, celà veut il dire qu'il faut attendre que le colis soi retourné chez vous pour que la commande soi officiellement considérée comme annulée ( afin d'en repasser une autre )?
Car j'ai le même problème. On m'a dit que l'annulation serait prise en compte sous les 72 heures et qu'il fallait que je refuse le colis, néanmoins on m'a également dit qu'il était possible dès maintenant que je repasse commande, or je ne peux pas car mon code RIO est actuellement sur le téléphone dont j'ai annulé la commande.
Merci !
- tom42
Top Sosheur
Bonjour,
Contacter le tchat en cliquant sur ce lien : http://www.sosh.fr/contact dès lundi 8h.
