Discussion de forum
Code PUK
Bonjour,
J'ai verrouillé par erreur ma carte sim, je n'ai plus le support de la carte sim sur lequel devait être marqué le code PUK et je ne peux pas accèder à mon compte vu qu'il m'envoie le mot de passe par SMS.
Comment puis-je obtenir mon code PUK ?
149 Réponses
- Bonjour,
J'ai bloqué mar carte sim et je n'ai pas mon code puk.
Je n'ai pas le mot de passe pour rentrer sur le portail Sosh pour récupérer le code puk et je ne peux pas non plus appelle le 740 sans mot de passe. Par contre, j'ai bien mon code client.
Comment faire pour obtenir mon code puk?
Merci,
Elodie Bonjour,
J'ai besoinn de parler à un conseiller, j'ai perdu mon code PUK, je n'ai pas accès à mon esapce client, ni aux factures donc pas au code confidentiel. Merci d'avance
Impossible d'accèder au tchat...
"Pour toute question, vous pouvez faire appel à l'un de nos conseillers eChat en cliquant sur la vignette en bas de page."
Il n'y a pas de vignette en bas de page !!!!! :-(
Et même en allant sur cette page
Je trouve bien un lien mais qui renvoie ensuite sur
https://assistance.sosh.fr/?faq=D%C3%A9bloquer%20un%20mobile%20(obtenir%20le%20code%20PUK)
Donc je tourne en rond
Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivante
Sur cette page, répondez aux questions en cliquant sur le rectangle rouge
"Carte sim bloquée"
et ensuite dans la partie contacter sosh " précisez le forfait concerné"
Cliquez par exemple sur le rectangle turquoise "mobile"
En bas de cette page il y aura un rectangle jaune "besoin d'aide chattez avec un conseiller"
Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.
Du lundi au samedi de 8h à 20h.
Un conseiller vous renseignera.
Sinon via Twitter @sosh_fr conseiller réactif dans l'heure normalement ^^
Avez-vous obtenu vos codes PUK ?
Si non, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé :
- Nom, prénom,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.
J'attends vos retours.
Chloé_L
- Oui c'est bon pour moi, problème réglé hier via Twitter ! Merci encore
Bonjour jem73,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Votre date de naissance
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour jem73,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne soirée,
AlexandreK
- Bonjour, j'ai le meme probleme pouvez vous m'aider ?
- Bonjour j'ai également le même problème pouvez vous m'aider?
Merci
