commande en cours de traitement au bout de 2 jours

Bonjour

Je me retrouve également dans le cas d’une commande en cours de traitement qui m’inquiète. N’ayant pas reçu de sms de confirmation de commande comme indiqué dans la procédure « parcours2Bc.pdf » à laquelle j’ai eu accès via le mail de confirmation de commande (que j’ai bien reçu par contre), j’ai voulu contacter un conseiller via le tchat ce matin. Je n’ai pas pu finir ma conversation à cause d’un problème informatique sur mon poste, cependant je suis assez dubitative sur les échanges qui j’ai pu avoir avant que cela ne coupe : la conseillère m’a indiqué que ma commande est en attente de pièces manquantes ? Pourtant il est bien stipulé sur le mail de confirmation, comme dans la procédure citée ci-dessus, comme sur votre site dans la FAQ « Que se passe-t-il une fois ma commande passée ? » (éditée par Mireille) que les pièces justificatives (telles que photocopies carte d’identité, etc) sont à transmettre APRES réception des articles (mobile + carte SIM).

Certes je n’ai passé ma commande que depuis jeudi après-midi (14/08), sachant que le vendredi était férié, mais je m’inquiète des suites de son traitement et du délai que cela va prendre pour que je puisse réceptionner mes articles.