Discussion de forum
Résolu
débit réduit malgré renouvellement mensuel
bonjour, mon forfait s'est renouvellé mais je suis toujours en debit réduit. merci d'avance pour votre aide.
Bonjour jleduc64,
Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
- La marque et modéle du téléphone
PhilippeG
En fait le 04/08 j'ai atteint le seuil de 3 GO. Mon forfait s'est normalement renouvellé le 06/08. Cependant, lorsque je fais #123# il y a marqué que je suis en débit réduit du 04/08 au 06/09... ce n'est pas normal car le renouvellement de forfait (06/08) aurait dû me refaire passer en débit normal.
- lesnox
Top Sosheur
Si il faut le tremps que la mise a jour ce fasse ce qui peut prendre jusqu’à 72h.... regarder sur orange.fr dans votre espace clients ce qu'il y a ?
Lesnox
