Discussion de forum

Avatar de jleduc64
jleduc64
Sosheur
11-08-2014
Résolu

débit réduit malgré renouvellement mensuel

bonjour, mon forfait s'est renouvellé mais je suis toujours en debit réduit. merci d'avance pour votre aide.
débit réduit malgré renouvellement
  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    14-08-2014

    Bonjour jleduc64,


    Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom,prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne

    - Votre numéro client

    - La marque et modéle du téléphone


    PhilippeG

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
07-10-2014

Bonjour sachatub,


Après vérification,vous avez utilisé la totalité de vos 5 gigas.Vous êtes donc en débit réduit jusqu'à votre prochaine date de réinitialisation de votre forfait.


PhilippeG

Avatar de sachatub
sachatub
Apprenti sosheur
07-10-2014

Bonjour PhillipeG, 

 

En effet jai utilisé mes 5 gigas, le mois dernier !!! 

Mon forfait s'étant renouvellé le 27 septembre, je vois mal comment j'aurais pu consommer 5 gigas en si peu de temps. 

Merci de vérifier à nouveau SVP. 

 

Cordialement 

 

sachatub

  • Avatar de rchabard
    rchabard
    Ancien Top Sosheur
    08-10-2014
    Bonjour, que donne le suivi de conso ?
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