Discussion de forum

Avatar de jleduc64
jleduc64
Sosheur
11-08-2014
Résolu

débit réduit malgré renouvellement mensuel

bonjour, mon forfait s'est renouvellé mais je suis toujours en debit réduit. merci d'avance pour votre aide.
débit réduit malgré renouvellement
  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    14-08-2014

    Bonjour jleduc64,


    Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom,prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne

    - Votre numéro client

    - La marque et modéle du téléphone


    PhilippeG

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
17-12-2014

Bonjour hugos574,


Après retour d'analyse ,aucun dysfonctionnement constaté au niveau de votre consommation data.


PhilippeG

Avatar de hugos574
hugos574
Apprenti sosheur
20-12-2014

merci pour cette info, j'ai donc consommé 3GO en 1jour puisque le 14 / 12 j'avais déjà consommé mon forfait ? C'est techniquement impossible même si j'avais utilisé you tube pendant 24H .

Je ne peux donc malheureusement me contenter de votre réponse.

 

Pouvez-vous m'indiquer si il est possible de modifier mon forfait en conservant la box + tel fixe + TV mais en supprimant l'option telephone mobile car je vais souscrire un abonnement mobile chez vos concurents eu égard à l'incapacité de SOSH à régler un problème récurrent?

 

Bien Cordialement.

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    20-12-2014

    Non, Sosh ne fait pas d'internet seul. Il y a toujours la possibilité de passer sur une offre Orange classique.

     

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